آموزش نسخه پیشرفته فروشگاه آرادبات

ایجاد ربات فروشگاهی جدید

ابتدا باید ربات فروشگاهی خود را در رباتساز آرادبات ایجاد کنید. برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

1. دستور “/start” در رباتساز آرادبات ارسال کنید.

2. دکمه “⚜️ساخت ربات اختصاصی فروشگاهی” را انتخاب کرده و سپس بر روی دکمه “فروشگاه” کلیک کنید.

3. سپس به سوالات درخواست شده پاسخ دهید.

4. پس از پاسخ دادن به سوالات، دکمه “ورود به ربات” را مشاهده خواهید کرد که با کلیک بر روی آن وارد ربات خود می‌شوید.

دکمه های پیش فرض ربات

وقتی شما بعنوان مالک ربات، دستور “start/” را در ربات ارسال کنید میتوانید دکمه‌های زیر را مشاهده کنید که به طور مختصر هر کدام را در ادامه توضیح میدهم.

لازم به ذکر است که در صورت لزوم شما میتوانید دکمه های دلخواه خود را به ربات اضافه کنید.

مدیریت ربات

این دکمه را تنها مالک ربات مشاهده می‌کند و با استفاده از این دکمه می‌تواند یکسری خدمات مخصوص مالک را دریافت نماید.

ارتباط با پشتیبانی آرادبات: با استفاده از این دکمه میتوانید مستقیما با پشتیبانی آرادبات در ارتباط باشید و سوالات و مشکلات خود را با ما درمیان بگذارید تا در اسرع وقت رسیدگی و حل شود.

تمدید و ارتقا: با استفاده از این دکمه میتوانید پنل خود را تمدید کنید.

ورود به پنل وب: با استفاده از این دکمه میتوانید یوزرنیم و پسورد خود را برای ورود به پنل وب دریافت کنید.

اطلاعات فروشگاه

این دکمه را علاوه بر مالک ربات، مشتریان نیز مشاهده خواهند کرد. در این دکمه میتوانید اطلاعات فروشگاه خود مثل آدرس، شماره تماس و …. قرار دهید این بخش به مشتریان کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری درباره شما به دست آورند.

پشتیبانی

از طریق این دکمه کاربرانتان میتوانند با شما در ارتباط باشند و مشکلات و درخواست های خود را با شما درمیان گذارند.

پاسخگویی اپراتور به درخواست کاربر:

فروشگاه

از طریق این دکمه کاربرانتان میتوانند به فروشگاه ربات دسترسی داشته باشند.

محصولات را ببینید و سفارش خود را ثبت کنید.

برای ورود به پنل کاربری خود، روی دکمه “مدیریت ربات” کلیک کرده و سپس بر روی دکمه “ورود به پنل وب” کلیک کنید و اطلاعات لازم برای ورود به پنل کاربری را دریافت کنید.

ساخت فروشگاه

اولین قدم شما در پنل، ایجاد یک فروشگاه جدید است.

1. از منوی پنل گزینه “فروشگاه های من” را انتخاب کنید.
2. بر روی دکمه “جدید” کلیک کنید.

تنظیمات کلی

• ابتدا باید یک عنوان دلخواه به عنوان نام برای فروشگاه خود در نظر بگیرید.
• زمینه‌های کاری فروشگاه خود را در صورت تمایل مشخص کنید.
• ارزش افزوده، به صورت درصد برروی مبلغ سفارشات اعمال می‌شود. عدد مورد نظر را در کادر ارزش افزوده قرار دهید.
• اطلاعات تماس فروشگاه، یک کادر اجباری است. مشتری اطلاعات تماس را در آخرین مرحله تکمیل فرایند سفارش خود، مشاهده می‌کند.
• برای اشتراک گذاری سریع محصولات، زبانه اشتراک گذاری محصولات را فعال کنید. با فعال سازی این گزینه، آیکون اشتراک گذاری در نمایش محصول فعال می‌شود.
• تصویر لوگو در صفحه اصلی فروشگاه به کاربر نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید تصویر مورد نظر را به عنوان لوگو به طور مستقیم بارگذاری کنید. سپس زبانه نمایش لوگوی فروشگاه هنگام ورود کاربر را فعال کنید.

اطلاعات ورود مشتریان 

شما می‌توانید در قسمت سفارشی سازی اطلاعات ورودی، موارد فرم اطلاعات ورود مشتری به فروشگاه را تعیین کنید. با فعالسازی هر یک از زبانه‌ها، فیلد مربوط به زبانه برای کاربر اجباری می‌شود. برای ثبت فروشگاه، حداقل یکی از زبانه‌ها باید فعال شود.

اپراتور فروشگاه

شما باید حداقل یک کاربر را به عنوان اپراتور برای فروشگاه خود در نظر بگیرید. مالک ربات به صورت پیشفرض اپراتور سیستم است. اپراتور می‌تواند موارد زیر را از طریق ربات مدیریت کند؛

• دریافت گزارشات ثبت نام
• دریافت درخواست دکمه‌ها
• پاسخ به درخواست دکمه‌ها
• تایید یا لغو رسید پرداخت‌های دستی
• دریافت فایل فاکتور سفارشات
• پاسخ به پیام‌های پشتیبانی دکمه ارسال تیکت و ارتباط با ادمین

تنظیمات پرداخت 

برای اینکه مشتریان بتوانند محصولات شما را خریداری کنند، باید روش‌های پرداخت مختلفی را در فروشگاه خود فعال کنید. آرادبات به شما امکان می‌دهد تا از روش‌های پرداخت متنوعی مانند پرداخت آنلاین، پرداخت در محل و پرداخت دستی استفاده کنید.شما می‌توانید به دو شیوه تنظیمات پرداخت فروشگاه را انجام دهید. 1- از طریق منوی مدیریت ربات 2- تنظیمات فروشگاه در پنل

1.در ابتدای آموزش، با روش اول آشنا شدید.

2.در این قسمت، شما می‌توانید نوع محصولات فروشگاه خود و نوع پرداختی که کاربران می‌توانند استفاده کنند را تنظیم کنید.

1. 1. • نوع محصولات فروشگاه: می‌تواند “فیزیکی” یا “فایل” باشد. به عنوان مثال، محصولات فیزیکی: برای محصولاتی که به صورت فیزیکی ارسال می‌شوند (مانند لباس، کتاب). و محصولات دیجیتال: برای محصولاتی که به صورت دیجیتال تحویل داده می‌شوند (مانند فایل‌های صوتی، نرم‌افزار).
      • نوع پرداخت مشتریان: کاربران می‌توانند از “پرداخت آنلاین”، “پرداخت در محل”، یا “پرداخت دستی” استفاده کنند، بسته به گزینه‌هایی که شما فعال کرده‌اید:
        • پرداخت آنلاین: مشتریان می‌توانند با استفاده از درگاه‌های پرداخت آنلاین مانند زرین‌پال، پرداخت خود را انجام دهند.
        • پرداخت در محل: مشتریان می‌توانند هزینه را هنگام تحویل محصول پرداخت کنند.
        • پرداخت دستی: با فعال کردن این گزینه، شما می‌توانید اطلاعات مانند شماره کارت یا آدرس کیف پول را برای مشتریان وارد کنید تا پس از پرداخت، اطلاعات پرداخت (مانند رسید پرداخت یا TXId) به شما ارسال شود.
        • نوع رسید: شما می‌توانید نوع رسید پرداختی که از مشتری دریافت می‌کنید را انتخاب کنید (تصویر، کد پیگیری یا هر دو).
        • ارسال فاکتور به مشتری: با فعال کردن این گزینه، فاکتور خرید به صورت خودکار برای مشتری ارسال می‌شود.

بعد از تنظیم تمامی موارد، بر روی دکمه “ثبت” کلیک کنید تا تنظیمات ذخیره شوند.

دسته بندی محصولات در ربات فروشگاهی

برای سازماندهی محصولات خود و کمک به مشتریان برای پیدا کردن محصولات مورد نظر، باید دسته بندی‌های مختلفی ایجاد کنید. دسته بندی‌ها مانند پوشه‌هایی هستند که محصولات شما را در آن‌ها قرار می‌دهید.برای ایجاد یک دسته محصول جدید در فروشگاه خود، ابتدا از منوی “فروشگاه” گزینه “تعریف دسته محصول” را انتخاب کنید.

سپس بر روی دکمه “جدید” کلیک کنید.

ایجاد دسته محصول جدید

1. ریشه: اگر می‌خواهید دسته بندی جدید را زیرمجموعه یک دسته بندی دیگر قرار دهید، ریشه آن را انتخاب کنید.
2. عنوان دسته محصول: در این قسمت، عنوان دلخواه خود را وارد کنید. بهتر است عنوان مطلوب و مفهومی انتخاب شود تا کاربران به سرعت و با اطمینان دسته محصول را تشخیص دهند.
3. نمایش: مشخص کنید که آیا این دسته بندی برای مشتریان نمایش داده شود یا خیر.
4. آپلود تصویر: برای شناسایی بهتر دسته بندی، می‌توانید یک تصویر مرتبط با آن آپلود کنید.
5. بعد از تکمیل اطلاعات، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

مثال:
فرض کنید شما یک فروشگاه لباس می‌فروشید. می‌توانید دسته بندی‌های زیر را ایجاد کنید:

•  پوشاک زنانه
  * پیراهن
  * شلوار
  * مانتو
•  پوشاک مردانه
  * پیراهن
  * شلوار
  * کت
• اکسسوری
  * کیف
  * کفش
  * ساعت
  با ایجاد دسته بندی‌های مناسب، مشتریان به راحتی می‌توانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند.

مدیریت دسته محصولات

پس از ثبت دسته محصول، می‌توانید در منوی “تعریف دسته محصول” لیستی از دسته بندی‌های محصولات خود را مشاهده کنید. در این صفحه، برای هر دسته بندی سه آیکون وجود دارد که به طور خلاصه در ادامه آنها را توضیح می‌دهم:

1. آیکون ویرایش: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید اطلاعات دسته محصول را ویرایش کنید.
2. آیکون جزئیات: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید جزئیاتی در مورد دسته محصولی که ایجاد کرده‌اید را مشاهده کنید.
3. آیکون حذف: با انتخاب این آیکون، می‌توانید دسته بندی موردنظر خود را حذف کنید.

توجه داشته باشید که اگر دسته بندی شما محصول داشته باشد، و یا اگر دارای زیرمجموعه‌هایی باشد، نمی‌توانید آن را حذف کنید.

ویژگی محصولات در ربات فروشگاهی

از منوی “فروشگاه” گزینه “تعریف ویژگی” را انتخاب کنید.

سپس روی دکمه “جدید” کلیک کنید.

ایجاد ویژگی محصول

برای اینکه مشتریان بتوانند محصولات شما را بر اساس ویژگی‌های مختلفی مانند رنگ، سایز و … جستجو کنند، باید ویژگی‌های محصولات خود را تعریف کنید.

1. عنوان ویژگی: در این قسمت، ویژگی مرتبط با محصول خود را وارد کنید، مثلاً “رنگ”, “سایز”, “وزن”, و غیره.
2. عنوان نمایشی: این فیلد اختیاری است و شما می‌توانید یک نام نمایشی برای ویژگی تنظیم کنید که کاربران شما آن را مشاهده کنند.
3. پس از وارد کردن اطلاعات، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

مثال:

اگر می‌خواهید ویژگی “رنگ” را برای محصولات خود تعریف کنید، می‌توانید عنوان ویژگی را “رنگ” و عنوان نمایشی را “رنگ محصول” قرار دهید.

مدیریت ویژگی‌های محصول

بعد از ایجاد ویژگی، می‌توانید مقادیر مختلفی برای آن تعریف کنید. مثلاً برای ویژگی “رنگ”، می‌توانید مقادیر “قرمز”، “آبی”، “سبز” و … را تعریف کنید.
توجه: برای هر ویژگی، سه گزینه اصلی وجود دارد:

1. آیکون ویرایش: برای تغییر اطلاعات یک ویژگی.
2. مقدار ویژگی: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید به ویژگی‌هایی که ایجاد کرده‌اید، مقادیر مختلف اختصاص دهید. مثلاً اگر ویژگی شما “رنگ” باشد، می‌توانید مقادیر مختلفی مانند “قرمز”, “آبی”, “سبز” و غیره را اضافه کنید.
3. آیکون حذف: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید مقادیر دلخواه را حذف کنید.

برای مقدار دهی به ویژگی‌ها باید مراحل زیر را طی کنید:

1. 1. 1. بر روی آیکون مقابل ویژگی مورد نظر کلیک کنید.
      2. روی دکمه “جدید” کلیک کنید.
      3. نام مقدار ویژگی مورد نظر خود را وارد کنید.
      4. روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

دسته بندی ویژگی‌ها در ربات فروشگاهی

برای سازماندهی بهتر ویژگی‌های محصولات خود، می‌توانید آن‌ها را در گروه‌های مختلف قرار دهید. این کار به شما کمک می‌کند تا محصولات خود را به صورت دقیق‌تر تعریف کنید و مدیریت آن‌ها را ساده‌تر کنید.

از منوی “فروشگاه” گزینه “دسته بندی ویژگی” را انتخاب کنید.

سپس روی دکمه “جدید” کلیک کنید.

1. گروه ویژگی: نامی مناسب برای گروه ویژگی خود انتخاب کنید (مثلاً: “ویژگی‌های فیزیکی”، “ویژگی‌های فنی”). این نام فقط برای شما قابل مشاهده است و در بخش جلویی فروشگاه نمایش داده نمی‌شود.
2. انتخاب ویژگی‌ها:در این قسمت، می‌توانید ویژگی‌هایی که تعریف کرده‌اید را برای این گروه ویژگی انتخاب کنید. انتخاب ویژگی‌ها به این معنی است که شما می‌خواهید این گروه ویژگی در دسته بندی محصولات خود استفاده کنید.
3. پس از انتخاب ویژگی‌ها، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

مثال:
فرض کنید شما یک فروشگاه لباس می‌فروشید. می‌توانید یک گروه ویژگی به نام “اندازه” ایجاد کنید و ویژگی‌های “S”، “M”، “L”، “XL” را به آن اضافه کنید.

هنگامی که می‌خواهید یک محصول جدید اضافه کنید، می‌توانید به جای انتخاب تک‌تک ویژگی‌ها، گروه ویژگی مورد نظر را انتخاب کنید. این کار باعث می‌شود که فرآیند تعریف محصول سرعت یابد.

مثلا اگر می‌خواهید یک پیراهن جدید اضافه کنید، می‌توانید گروه ویژگی “اندازه” را به آن اختصاص دهید. به این ترتیب، تمام ویژگی‌های موجود در گروه “اندازه” (یعنی S، M، L، XL) به طور خودکار به محصول اضافه می‌شوند.

مزایای استفاده از گروه ویژگی:

• سازماندهی بهتر ویژگی‌ها: ویژگی‌های مرتبط را در یک گروه قرار می‌دهید.
•  سرعت بخشیدن به فرآیند تعریف محصول: به جای انتخاب تک‌تک ویژگی‌ها، یک گروه را انتخاب کنید.
• کاهش خطا: احتمال خطا در هنگام تعریف ویژگی‌ها را کاهش می‌دهد.

تعریف محصول در ربات فروشگاهی

با کلیک بر روی دکمه “جدید“، به صفحه جدیدی منتقل می‌شوید که برای ثبت محصول جدید است. برای ثبت محصول، مراحل زیر را طی می‌کنید:

• • نام محصول: در این بخش، نام محصول مورد نظر خود را وارد می‌کنید. نام محصول باید کاملاً واضح و مشخص باشد تا کاربران بتوانند آن را به راحتی پیدا کنند، حتی با جستجو در فروشگاه شما.
  • کد محصول: در صورتی که فروشگاه فیزیکی دارید، می‌توانید کد محصول را در این قسمت وارد کنید.
  • شرح مختصر: در این بخش، شما می‌توانید یک توضیح مختصر از محصول خود قرار دهید، که کاربران در ربات شما مشاهده خواهند کرد.
  • شرح کامل: این قسمت برای توضیحات جامع‌تر و کامل‌تری از محصول است که تنها شما به عنوان ادمین و دارای دسترسی به پنل مدیریتی آن را مشاهده می‌کنید.
  • قیمت واقعی: قیمتی که کاربر شما برای خرید محصول باید پرداخت کند.
  • قیمت فروش: اگر میخواهید روی کالایی بصورت کلی تخفیف دهید میتوانید قیمت تخفیف دار را اینجا وارد کنید.
  • زمانبندی فروش: در این بخش، می‌توانید زمان مشخصی را تعیین کنید که کاربران تنها در آن بازه زمانی فرصت خرید محصول را داشته باشند.

  • مشخص کردن نوع محصول

    • اگر محصولات شما از نوع فایل هستند:
      • موجودی: تعداد محصولات خود را وارد کنید.
      • نمایش محصول در صورت اتمام موجودی: با فعال کردن این گزینه، در صورتی که موجودی محصول تمام شود، همچنان به کاربران نمایش داده می‌شود.
    • اگر محصولات شما از نوع فیزیکی هستند:
      • واحد فروش: واحد مورد استفاده برای فروش محصول، مثلا جین یا دسته.
      • موجودی: تعداد محصولات خود را وارد کنید.
      • کف موجودی: تعدادی را وارد کنید تا در صورتی که موجودی به این تعداد برسد، هشداری دریافت کنید که باید محصول را شارژ کنید.
      • نمایش محصول در صورت اتمام موجودی: مشخص کنید که آیا در صورت تمام شدن موجودی، محصول به کاربران نمایش داده شود یا خیر.
  • بارگذاری تصاویر محصول: در این بخش، می‌توانید تصاویر محصول خود را بارگذاری کنید تا کاربران بتوانند انواع رنگ‌ها و طرح‌های مختلف محصول را مشاهده کنند.
  • دسته‌بندی محصول:در این بخش، می‌توانید محصول خود را به یک یا چند دسته‌بندی مناسب اختصاص دهید تا کاربران به راحتی بتوانند آن را پیدا کنند.
  • گروه ویژگی: در این قسمت میتوانید گروه ویژگی دلخواه خود را انتخاب کنید تا تنها ویژگی های مربوط به آن گروه ویژگی برای محصول ایجاد شود.
  • ثبت محصول: پس از تکمیل اطلاعات محصول، بر روی دکمه “ثبت محصول” کلیک کنید تا محصول شما به فروشگاه اضافه شود.

آیکون‌های موجود در صفحه محصولات

     1. ویرایش

با کلیک بر روی آیکون ویرایش، می‌توانید اطلاعات محصول خود را ویرایش کنید. مانند تغییر نام، اصلاح قیمت فروش، به روز رسانی شرح محصول و سایر اطلاعات مربوطه.

    2. جزئیات

با کلیک بر روی آیکون جزئیات، می‌توانید تمامی اطلاعات ثبت شده برای هر محصول را مشاهده کنید. این شامل نام محصول، کد محصول، شرح مختصر و کامل، قیمت فروش، زمانبندی فروش و سایر ویژگی‌ها است.

   3. افزودن ویژگی به محصول

با کلیک بر روی آیکون ویژگی‌های محصول، به صفحه جدیدی هدایت می‌شوید که برای اختصاص ویژگی‌ها به محصول مورد نظر است.

افزودن ویژگی جدید

1. 1. روی دکمه “جدید” کلیک کنید.
   2. عنوان ویژگی: نام ویژگی مورد نظر مانند “رنگ”، “اندازه” و غیره.
   3. مقدار ویژگی: انتخاب یک یا چند مقدار برای ویژگی مانند “قرمز”، “سایز M” و غیره.
   4. متغییر بودن: اگر این گزینه را فعال کنید، به این معنی است که برای هر مقدار ویژگی می‌توانید یک قیمت مختلف تنظیم کنید. مثلاً برای اندازه های مختلف یک پوشاک، می‌توانید قیمت‌های متفاوتی را تعیین کنید.
   5. پس از پر کردن اطلاعات، بر روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

   4. تغییرات ویژگی محصول

اگر می‌خواهید برای هر ویژگی که به محصول اختصاص داده‌اید، قیمت و موجودی متفاوت در نظر بگیرید، از آیکون مربوطه استفاده کنید:

• ویژگی جدید: با کلیک بر روی این دکمه، می‌توانید ویژگی‌های جدیدی را اضافه کرده و اطلاعات مربوط به هر کدام را وارد نمایید.
• ساخت همه ویژگی‌ها: با انتخاب این دکمه، تمام حالت‌های ممکن هر ویژگی با استفاده از ویژگی‌هایی که برای محصولتان تعریف کرده‌اید، ساخته می‌شود. سپس می‌توانید مواردی که لازم ندارید را حذف کنید.

جزئیات هر ویژگی

در مقابل هر ویژگی ساخته شده، دو تا آیکون وجود دارد:

• • • آیکون آبی: با کلیک بر روی این آیکون، فیلدهایی نمایش داده می‌شود که می‌توانید آنها را متناسب با نیاز خود پر کنید، شامل:
      • کد محصول
      • موجودی
      • قیمت واقعی
      • قیمت فروش
    • آیکون حذف: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید ویژگی را حذف کنید. این عمل به معنی آن است که آن ویژگی برای محصول خود ندارید یا قیمت آن محصول بر اساس آن ویژگی مختلف نیست.

   5. حذف محصول: با کلیک بر روی آیکون حذف محصول، می‌توانید آن محصول را حذف کنید. برای حذف هر محصول، باید حتماً تصویر آن محصول و ویژگی‌های مرتبط را نیز حذف کنید.

درج چندین محصول بصورت همزمان 

1.  دریافت فایل محصولات: با کلیک بر روی دکمه “دریافت فایل محصولات”، یک فایل اکسل دریافت می‌کنید. این فایل اکسل به شما امکان می‌دهد موارد خواسته شده را در فایل پر کنید (مانند نام محصول، قیمت، موجودی و …) و سپس همان فایل را بارگذاری کنید تا آن لیست به لیست محصولات فروشگاه شما اضافه شود. لازم به ذکر است که شما نمی‌توانید تصاویر و یا فایل‌های محصولات خود را بصورت یکجا در این فایل بارگذاری کنید.
2.  بارگذاری فایل: پس از پر کردن فایل اکسل مطابق راهنما، با کلیک بر روی دکمه “بارگذاری فایل”، می‌توانید فایل اکسل را بارگذاری کنید تا به لیست محصولات شما اضافه شود.

تخفیف در ربات فروشگاهی

تخفیفات سیستم فروشگاه آرادبات به دو صورت است؛

• تخفیف کلی محصول

هر محصول یک قیمت واقعی و یک قیمت فروش دارد که قیمت فروش، برای قیمت نهایی و با تخفیف محصول است. این نوع از تخفیف به صورت کلی برای محصول در نظر گرفته می‌شود.

• کد تخفیف

شما می‌توانید تخفیفات را به صورت کد و به تعداد دلخواه ایجاد کنید. سپس کد را برای مشتریان مورد نظر ارسال کنید. مشتری می‌تواند کد تخفیف را برروی مبلغ کل سفارش خود اعمال کند.

• از منوی فروشگاه “تخفیف” را انتخاب کنید.
• از منوی بالای صفحه برروی دکمه “جدید” کلیک کنید.

• یک عنوان برای کد تخفیف خود در نظر بگیرید. سپس نوع تخفیف یعنی مبلغ یا درصد را تعیین کنید. مبلغ تخفیف را به تومان و درصد تخفیف را به صورت یک عدد ثبت کنید.
• تعداد قابل خرید کدها به صورت پیش فرض بدون محدودیت است. اما شما می‌توانید برای کد تخفیف تعداد در نظر بگیرید. به عنوان مثال مشتری می‌تواند 10 بار از این کد تخفیف استفاده کند.
• یک کد دلخواه برای تخفیف خود در نظر بگیرید. کد تخفیف می‌تواند شامل کاراکتر اعداد و حروف انگلیسی کوچک و بزرگ باشد.
• شما می‌توانید برای کد تخفیف خود زمان اعتبار تعیین کنید. جهت انجام این کار، تاریخ شروع و انقضا کد را مشخص کنید. مشتری پس از تاریخ انقضا، قادر به استفاده از کد نخواهد بود.
• کد تخفیف را ذخیره کنید. کد به جدول تخفیف اضافه می‌شود و شما می‌توانید کد تخفیف را حذف و ویرایش کنید.

تنظیمات سفارش ربات فروشگاهی

برای تنظیمات مربوط به مراحل سفارش در فروشگاه خود، به منو “فروشگاه” بروید و گزینه “تنظیمات سفارش” را انتخاب کنید. سپس صفحه‌ای با دو تب برای شما باز می‌شود

1. مرحله سفارش: در این تب، می‌توانید مراحلی را که کالاهای شما در آنها قرار دارند، تعریف کنید تا به کاربران نمایش داده شود که کالایشان در چه مرحله‌ای از فرآیند ارسال قرار دارد.
   • عنوان مرحله سفارش: عنوان مناسبی برای هر مرحله از فرآیند ارسال کالا وارد کنید تا کاربر بتواند به راحتی متوجه شود که کالایش در کدام مرحله است.
   • رنگ نمایشی: برای هر مرحله، یک رنگ انتخاب کنید که برای کاربران نمایش داده شود. این رنگ به صورت بصری نشان می‌دهد که کالا در کدام مرحله قرار دارد.
   • اضافه کردن: پس از پر کردن اطلاعات، بر روی دکمه “اضافه کردن” کلیک کنید تا مرحله جدید اضافه شود.
   • ثبت: برای ذخیره تغییرات، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

روش های ارسال

1. تنظیم روش‌های ارسال: برای تنظیم روش‌های مختلف ارسال در فروشگاه، مراحل زیر را دنبال کنید:
   • روی دکمه “جدید” کلیک کنید تا فرم افزودن روش ارسال جدید باز شود.
   • عنوان نحوه ارسال: یک نام برای روش ارسال وارد کنید، مثلاً “پست پیشتاز” یا “پیک موتوری”.
   • هزینه ارسال: هزینه ارسال برای این روش را تعیین کنید. این هزینه می‌تواند ثابت یا متغیر باشد.
   • ارسال رایگان در خریدهای بیش از: اگر می‌خواهید برای خریدهای بالاتر از مبلغ خاصی ارسال رایگان باشد، این مبلغ را وارد کنید.
   • نحوه پرداخت:
     • انتخاب کنید که این روش ارسال با کدام نوع پرداخت قابل استفاده باشد.
     • گزینه‌ها شامل “پرداخت در محل”، “پرداخت آنلاین” و “پرداخت دستی” است.
   • توضیحات: توضیحات بیشتری درباره روش ارسال ارائه دهید. این توضیحات می‌تواند شامل محدودیت‌ها، زمان تخمینی ارسال و سایر جزئیات مهم باشد.
   • وضعیت: وضعیت این روش ارسال را تعیین کنید. می‌توانید آن را فعال یا غیرفعال کنید.
   • پس از وارد کردن همه اطلاعات، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید تا روش ارسال جدید ذخیره شود.

1. ویرایش و حذف روش‌های ارسال: در لیست روش‌های ارسال، تمامی روش‌های تنظیم‌شده نمایش داده می‌شوند.

• • ویرایش: برای ویرایش یک روش ارسال، روی آیکون “ویرایش” کلیک کنید. تغییرات مورد نظر را اعمال کنید و سپس روی “ثبت” کلیک کنید.
  • حذف: برای حذف یک روش ارسال، روی آیکون “حذف” کلیک کنید. سیستم از شما تأیید می‌خواهد تا مطمئن شود که می‌خواهید این روش ارسال را حذف کنید.

مشتریان ربات فروشگاهی

برای مشاهده لیست مشتریان و مدیریت اطلاعات آن‌ها، به بخش “مشتریان من” بروید. در این بخش، اطلاعاتی مانند نام مشتری، ایمیل، شماره تلفن و تاریخ ثبت‌نام نمایش داده می‌شود.برای دسترسی به اطلاعات مشتریان و مدیریت سفارشات در فروشگاه خود، از منو “فروشگاه” گزینه “مشتریان من” را انتخاب کنید. پس از انتخاب این گزینه، وارد صفحه‌ای جدید می‌شوید که لیستی از مشتریان شما را نمایش می‌دهد. در برابر هر مشتری، چهار آیکون وجود دارد که کارایی‌های زیر را دارند:

1. جزئیات: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید اطلاعاتی که مشتری ارسال کرده است را مشاهده کنید.
2. حذف: با استفاده از این آیکون، می‌توانید مشتری را حذف کنید.
3. ارسال پیام: با کلیک بر روی این آیکون، می‌توانید پیامی به مشتری ارسال کنید. این پیام در ربات مشاهده خواهد شد و دیگر کاربران شما آن را نخواهند دید.
4. سفارشات: با کلیک بر روی این آیکون، به صفحه‌ای جدید وارد می‌شوید که اطلاعات مربوط به سفارشات این مشتری را می‌توانید مشاهده کنید، از جمله ساعت و تاریخ خرید، وضعیت سفارش و مراحل فرآیند آن.

در پایان هر سفارش، یک دکمه “عملیات” وجود دارد.

مدیریت مراحل و وضعیت سفارش

• تغییر وضعیت: وضعیت سفارش را می‌توانید از بین گزینه‌های زیر انتخاب کنید:
  • 1. انصراف: سفارش لغو شده است و دیگر پیگیری نخواهد شد.
    2. در حال سفارش: سفارش در حال پردازش و آماده‌سازی برای ارسال است.
    3. قطعی: سفارش نهایی شده و به مرحله ارسال رسیده است.

پس از انتخاب وضعیت مورد نظر، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.

• تغییر مرحله:
  1. مراحل مختلفی که قبلاً در تنظیمات سفارش تعریف کرده‌اید، نمایش داده می‌شوند.
  2. مرحله‌ای که محصول در آن قرار دارد را انتخاب کنید تا کاربر بتواند روند ارسال محصول را پیگیری کند.
  3. مراحل می‌توانند شامل مواردی مانند “در حال بسته‌بندی”، “آماده برای ارسال”، “ارسال شده”، و “تحویل داده شده” باشند.
  4. پس از انتخاب مرحله مورد نظر، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.

پس از اینکه مرحله سفارش را تغییر داده‌اید، یک پیام تحت عنوان تغییر مرحله سفارش به کاربر ارسال میشود و همچنین میتوانید شما توضیحاتی همراه با پیام تغییر مرحله سفارش به کاربر ارسال کنید.

• مشاهده فاکتور:می‌توانید فاکتوری که مشتری دریافت کرده است را مشاهده کنید.
• دانلود فاکتور: می‌توانید فاکتور را برای دانلود دریافت کنید.
• ارسال پیام: می‌توانید پیامی به مشتری ارسال کنید. این پیام در ربات مشاهده خواهد شد و دیگر کاربران شما آن را نخواهند دید.
• حذف: می‌توانید سفارش دلخواه خود را حذف کنید.
• دریافت فایل سفارشات: با کلیک بر روی این دکمه، می‌توانید یک فایل اکسل شامل تمامی سفارشات موجود خود را دریافت کنید.

مدیریت وضعیت مراحل سفارش

برای تغییر وضعیت و مرحله سفارشات، مراحل زیر را دنبال کنید:

• تغییر مرحله سفارش:
  1. از منوی “فروشگاه“، گزینه “سفارشات” را انتخاب کنید.
  2. در این صفحه، تمامی سفارشات شما نمایش داده می‌شوند:
  3. در لیست سفارشات، سفارش مورد نظر خود را پیدا کنید.
  4. روی آیکون “تغییر مرحله” کلیک کنید.
  5. مراحل مختلفی که قبلاً در تنظیمات سفارش تعریف کرده‌اید، نمایش داده می‌شوند.
  6. مرحله‌ای که محصول در آن قرار دارد را انتخاب کنید تا کاربر بتواند روند ارسال محصول را پیگیری کند.
  7. مراحل می‌توانند شامل مواردی مانند “در حال بسته‌بندی”، “آماده برای ارسال”، “ارسال شده”، و “تحویل داده شده” باشند.
  8. پس از انتخاب مرحله مورد نظر، روی دکمه “ثبت” کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.
• مشاهده فاکتور: می‌توانید فاکتوری که مشتری دریافت کرده است را مشاهده کنید.
• ارسال پیام: می‌توانید پیامی به مشتری ارسال کنید. این پیام در ربات مشاهده خواهد شد و دیگر کاربران شما آن را نخواهند دید.

مثال:
فرض کنید یک مشتری محصولی را سفارش داده است. شما می‌توانید وضعیت سفارش را از “در انتظار پرداخت” به “در حال پردازش” تغییر دهید و پیامی برای مشتری ارسال کنید مبنی بر اینکه سفارش در حال آماده‌سازی است.