ثبت و تایید اپراتور ربات تلگرام

 اپراتور ربات تلگرام چیست؟

اپراتور ربات، به منوی مدیریت ربات و پیام‌ها و فایل‌های ارسالی از طریق ربات دسترسی دارد. بر اساس دسترسی‌ها، اپراتور می‌تواند پیام‌ها و فرم‌های ارسالی کاربران را دریافت کند و یا به آن‌ها پاسخ دهد. در صورتی که شما برای سیستم خود اپراتور تعریف نکرده‌اید، نتایج دکمه‌های فرمساز و گزارشات ثبت نام را دریافت نمی‌کنید.

مالک و صاحب ربات تلگرام با اپراتور فرق دارد. اپراتور می‌تواند که فردی به غیر از مالک ربات باشد. و یا برعکس مالک ربات می‌تواند اپراتور نباشد. ربات شما می‌تواند بیش از یک اپراتور داشته باشد.

اپراتور با اجرای دستور management/ داخل ربات، به منوی مدیریت دسترسی پیدا می‌کند.

آموزش ثبت کاربر به عنوان اپراتور ربات تلگرام

هر کاربر فعال ربات، می‌تواند اپراتور باشد. کاربران ربات افرادی هستند که دستور شروع start/ را در ربات اجرا کرده‌اند. کاربر غیرفعال، کاربریست که ربات شما را حذف و یا بلاک کرده باشد.

در لیست کل کاربران پنل مطابق تصویر زیر، می‌توانید وضعیت هر کاربر را مشاهده کنید.

برای اپراتور خود یک عنوان در نظر بگیرید. به عنوان مثال “ادمین 1”

📎 کاربر شما به عنوان اپراتور سیستم ثبت شد. جدول اپراتورهای پنل در منوی “پشتیبانی سامانه” قسمت “تایید اپراتور” است. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، اپراتور شما ثبت شده است. اما فیلد نقش‌های اپراتور خالیست. برای آشنایی با ایجاد و تنظیمات نقش‌ها کلیک کنید.

📎 برای استفاده از دکمه‌های “ارسال تیکت” و “ارتباط با سامانه” باید به اپراتورهای خود نقش اختصاص دهید.

📎 وضعیت گزارش ثبت نام اپراتور به صورت پیشفرض بله است. با غیرفعال کردن گزارش ثبت نام، اپراتور شما گزارشات ثبت نام، گروه کاربری و نتایج دکمه‌های فرم ساز را دریافت نمی‌کند.

در ادامه آموزش اختصاص نقش به اپراتورها را به صورت تصویری خواهید دید.

تایید اپراتور (اختصاص نقش)

1. به منوی “پشتیبانی سامانه” در پنل، قسمت “تایید اپراتور” بروید.

2. آیکون ضربدر مقابل اسم اپراتور را کلیک کنید.

3. اپراتور را مجددا از قسمت کد دریافت‌کننده انتخاب کنید.

4. باتوجه به نیاز خود، اپراتور را عادی و یا مدیر تنظیم کنید. اپراتورهای مدیر، پیام‌های ارسالی از سمت آرادبات را دریافت می‌کنند. گزارشات روزانه‌ی ربات برای اپراتورهای مدیر ارسال می‌شود.

5. دریافت گزارش ثبت نام را برای اپراتور خود فعال کنید. با غیرفعال بودن گزارش ثبت نام، اپراتور شما گزارشات ثبت نام، گروه کاربری و نتایج دکمه‌های فرم ساز را دریافت نمی‌کند.

6. می‌توانید بیش از یک نقش را برای اپراتور خود انتخاب کنید. سپس اپراتور، تیکت‌های مربوط به نقش خود را دریافت می‌کند.

7. اپراتور را با آیکون “اضافه کردن” به لیست اضافه کنید.

8. اپراتور ادمین 1 به نقش پشتیبانی فنی به لیست اضافه شد. سپس تغییرات را ثبت کنید.