ثبت و تایید اپراتور ربات تلگرام

 اپراتور ربات تلگرام چیست؟

شخصی است که ربات را مدیریت می‌کند و به کاربران پاسخ می‌دهد.
اپراتور به پنل مدیریت، پیام‌ها و فایل‌های ارسالی کاربران از طریق ربات دسترسی دارد و می‌تواند آن‌ها را مشاهده و پاسخ دهد.

مواردی که اپراتور در ربات دریافت می‌کند:

• پیام‌های پشتیبانی کاربران
• نتایج فرم‌هایی که به آن‌ها اختصاص داده‌اید
• گزارش‌ها (مثل ثبت نام، نظرسنجی، سفارش‌ها، گزارش فروشگاه و…)
• رسیدهای پرداخت کارت‌به‌کارت

حداقل تعداد اپراتور

ربات شما باید حداقل یک اپراتور داشته باشد.
وقتی در آرادبات ربات می‌سازید، سیستم شما را به‌صورت پیش‌فرض به‌عنوان اپراتور ثبت می‌کند.

همچنین می‌توانید سایر کاربران ربات را هم به‌عنوان اپراتور اضافه کنید.

📎 نکته:
اپراتور با ارسال دستور management/ داخل ربات، وارد منوی مدیریت می‌شود.

چطور اپراتور جدید اضافه کنیم؟

برای اضافه کردن اپراتور:

1. به بخش کاربران ربات بروید
2. از لیست کل کاربران، فرد مورد نظر را انتخاب کنید
3. آیکون (نارنجی رنگ) مربوط به ثبت اپراتور را مقابل نام کاربر انتخاب کنید
4. تنظیمات اپراتور را کامل کنید و ذخیره بزنید

تنظیمات اپراتور

هنگام ثبت اپراتور این موارد را مشخص کنید:

1. نام کاربر: همان نام پروفایل تلگرام
2. نام اپراتور: یک اسم دلخواه (مثلاً پشتیبانی فروش)
3. نوع اپراتور: اپراتور عادی بعضی گزارش‌ها (مثل گزارش روزانه) را دریافت نمی‌کند
4. دریافت گزارش‌ها: مشخص کنید گزارش ثبت‌نام و فرم‌ها برای این اپراتور ارسال شود یا نه
5. نقش‌ها: نقش‌ها مشخص می‌کنند که اپراتور پیام‌های کدام واحد (مثلاً پشتیبانی فنی) را دریافت کند

تنظیمات اپراتور

نکات تکمیلی

🔸 فقط کاربران ربات را می‌توانید اپراتور کنید.

📎 اگر کاربر را در لیست پیدا نکردید:
از او بخواهید ربات را استارت کند تا به لیست کاربران اضافه شود.

🔸 اگر تعداد کاربران زیاد است، نام یا آیدی تلگرام را جستجو کنید.

مدیریت اپراتورها

برای دیدن لیست اپراتورها:
از منوی مدیریت اپراتور و پشتیبانی وارد بخش مدیریت اپراتور شوید.

در این بخش می‌توانید اپراتورها را:

• ویرایش کنید
• غیرفعال کنید
• حذف کنید

نکات مهم

• برای حذف اپراتور، باید قبل از آن پیام‌ها و تیکت‌های او را پاک کنید
• اگر تعداد پیام‌ها زیاد باشد، حذف اپراتور زمان‌بر می‌شود → بهتر است او را غیرفعال کنید
• اگر فقط یک اپراتور در سیستم داشته باشید، نمی‌توانید آن را حذف یا غیرفعال کنید