اگر آژانس مسافرتی دارید و به دنبال فروش بیشتر در بازه زمانی کمتر هستید، به فکر یک ربات تلگرام باشید! این ربات ها ابزارهای هوشمندانه ای برای ارائه اطلاعات سفر به مشتریان است زیرا باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه و افزایش تعامل با مشتریان میشود. در این مقاله، به صورت خلاصه مزیت های ربات تلگرام برای آژانس مسافرتی را توضیح داده ایم. همچنین، مراحل ساخت یک ربات فروشگاهی کامل را به شما آموزش داده ایم تا به سادگی این کار را انجام دهید. با ما همراه باشید!
چرا از ربات تلگرام برای آژانس مسافرتی استفاده کنیم؟
در این قسمت 8 دلیل آورده ایم که چرا آژانس مسافرتی باید از ربات های تلگرام استفاده کنند.
1. دسته بندی کردن تورها
در برخی از ربات های فروشگاه تلگرام مانند آرادبات، شما میتوانید تورها را بر اساس مقصد، تاریخ، نوع سفر (تفریحی، زیارتی، لوکس، اقتصادی و غیره) و قیمت دسته بندی کنید.
2. جستجو و پیشنهاد هوشمند
با این قابلیت، کاربران میتوانند نام شهر یا کشور مقصد، تاریخ سفر، یا بازه قیمت مورد نظرشان را در ربات وارد کنند تا ربات طبق اطلاعات وارد شده به آن‌ها پیشنهاد دهد. مثلا اگر مقصد شما استانبول است، ربات میتواند ارزانترین یا نزدیک‌ترین بلیط هواپیما به مقصد این شهر را برای شما نمایش دهد.
3. ارسال تصویر و ویدیو
در صنعت توریسم، تصویر و ویدیو گویاتر از متن هستند. بنابراین، بهتر است از ربات‌هایی استفاده کنید که به شما امکان اضافه کردن تصاویر را میدهند. ربات فروشگاه آرادبات به شما اجازه میدهد تا 20 عکس برای هر تور اضافه کنید.
پی نوشت: در آپدیت بعدی آرادبات، شما میتوانید ویدیو از تورهای مسافرتی هم اضافه کنید.
4. اضافه کردن لینک وب سایت یا شبکه اجتماعی
اگر هدفتان از ساخت ربات تلگرام کمک به وب سایت یا معرفی شبکه‌های اجتماعی آژانس است، از ربات‌هایی استفاده کنید که قابلیت اضافه کردن لینک دارند. این کار به شما کمک میکند برندتان را به افراد بیشتری معرفی کنید و بازدید وب سایتتان را بالا ببرید.
5. ارسال نوتیفیکیشن
به جای تبلیغ‌های پر هزینه پیامکی و ایمیلی، از ربات تلگرام استفاده کنید تا برای کاربران نوتیفیکیشن ارسال کنید. به عبارتی دیگر، در صورت اضافه شدن تورهای جدید یا تخفیف‌های ویژه، ربات اعلانی برای همه اعضا می فرستد تا آن‌ها را مطلع کند. همچنین، اگر کاربری یک تور مسافرتی را رزرو کند ولی پرداخت نهایی را انجام ندهد، ربات برای هشدار می فرستد.
6. رزرو و پرداخت آنلاین
در برخی ربات‌ها امکان رزرو آنلاین تورها و حتی پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی یا کیف پول‌های دیجیتال وجود دارد. برای مثال، در ربات آرادبات، شما میتوانید زمان رزرو مشخص کنید (مثلا 2 ساعت). بدین صورت، وقتی کاربر روی گزینه “خرید تور” کلیک میکند، آن تور به مدت 2 ساعت برای او رزرو میشود. اگر مشتری اقدام به پرداخت نکند، ربات به صورت اتوماتیک او را از صفحه رزرو حذف میکند.
7. پاسخگویی به سوالات متداول کاربران
برای کم کردن حجم کاری تیم پشتیبانی، می توانید یک سری سوال و جواب درباره تورها، قوانین کنسلی و مدارک مورد نیاز برای ثبت‌نام در ربات ست کنید. هنگامی که کاربران روی دکمه “تماس با پشتیبانی” کلیک میکنند، ابتدا این سوال و جواب‌ها را میبینند. اگر جواب سوال آن‌ها در لیست وجود نداشت، ربات آن‌ها را به پشتیبان مربوطه متصل میکند.
8. ذخیره شماره تماس و اطلاعات مشتریان
در صورت تمایل، می توانید اطلاعات تماس مشتریان را هنگام ثبت نام دریافت کنید تا برای آن‌ها نظرسنجی، تخفیفات ویژه یا لینک تورهای پربازدید ارسال کنید.
چگونه ربات تلگرام برای آژانس مسافرتی بسازیم؟
برای ساخت یک ربات تلگرام ساده کافی است وارد BotFather@ شوید و از طریق دکمه newbot/ ربات خود را بسازید. خوشبختانه خود ربات BotFather مرحله به مرحله شما را راهنمایی میکند اما اگر نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید، این مقاله را بخوانید تا با تمام دستورهای این ربات آشنا شوید.
اگر به یک ربات پیشرفته برای برای معرفی تورها نیاز دارید، یکی از 2 روش زیر را انتخاب کنید:
-
ساخت ربات با پنل ربات ساز
راحت ترین روش ساخت ربات پیشرفته تلگرام استفاده از پنل‌های ربات ساز مانند آرادبات، دومینو بات و غیره است. برای ساخت ربات از طریق هر کدام از این پنل‌ها بهتر است به وب سایتشان مراجعه کنید؛ اما به طور کلی، ساخت ربات در این سیستم‌ها شامل 3 مرحله است:
الف) ساخت ربات در BotFather و دریافت توکن
ب) ایجاد حساب کاربری در پنل
ج) اضافه کردن دکمه و ویژگی‌های خاص به ربات از طریق پنل
نکته: در نظر داشته باشید که ربات‌های آرادبات به صورت وب اپ (یا مینی اپ) هستند. یعنی ظاهری مشابه وب سایت دارند ولی درون تلگرام اجرا میشوند و سرعت بالاتری دارند. این ویژگی تنها در ربات‌های آرادبات وجود دارد.
-
ساخت ربات از طریق کد نویسی (پایتون)
ساخت ربات از طریق پایتون روش نسبتا پیچیده‌تری است و نیاز به دانش و تجربه کدنویسی دارد.
الف) ابتدا باید پایتون و کتابخانه‌های موردنیاز را نصب کنید: pip install python-telegram-bot
ب) سپس، با استفاده از کد پایتون یک ربات ساده ایجاد می‌کنیم که لیستی از تورها را نمایش داده و امکان رزرو را فراهم کند. در این مرحله، می توانید (تا جایی که تلگرام به شما اجازه میدهد) ربات خود را شخصی سازی کنید و به آن درگاه پرداخت اضافه کنید.
|
from telegram import InlineKeyboardButton, InlineKeyboardMarkup, Update from telegram.ext import Updater, CommandHandler, CallbackQueryHandler, CallbackContext # توکن ربات (توکن خود را جایگزین کنید) TOKEN = “YOUR_BOT_TOKEN” # لیست تورها tours = [ {“name”: “تور کیش”, “price”: “1000 تومان”, “desc”: “۴ شب و ۵ روز – هتل ۵ ستاره”}, {“name”: “تور دبی”, “price”: “1000 تومان”, “desc”: “۵ شب – هتل لوکس + ویزا”} ] # تابع نمایش لیست تورها def start(update: Update, context: CallbackContext) -> None: keyboard = [[InlineKeyboardButton(tour[“name”], callback_data=str(i))] for i, tour in enumerate(tours)] reply_markup = InlineKeyboardMarkup(keyboard) update.message.reply_text(“🌍 لطفاً یک تور را انتخاب کنید:”, reply_markup=reply_markup) # تابع نمایش جزئیات تور def tour_details(update: Update, context: CallbackContext) -> None: query = update.callback_query query.answer() tour = tours[int(query.data)]
msg = f”✈️ {tour[‘name’]}\n💰 قیمت: {tour[‘price’]}\n📌 توضیحات: {tour[‘desc’]}\n\n📞 برای رزرو با ما تماس بگیرید.” query.edit_message_text(text=msg) # راه‌اندازی ربات def main(): updater = Updater(TOKEN, use_context=True) dp = updater.dispatcher dp.add_handler(CommandHandler(“start”, start)) dp.add_handler(CallbackQueryHandler(tour_details)) updater.start_polling() updater.idle() if __name__ == ‘__main__’: main() |
ج) اطلاعات تورها را در یک پایگاه داده (مانند MySQL، Firebase یا Google Sheets) ذخیره کنید.
د) در مرحله آخر، باید ربات را در تلگرام اجرا و تست کنید. اگر با ارور یا باگ روبرو شدید، کد بالا را تغییر دهید تا ارور برطرف شود.
این دکمه‌ها را در ربات خود قرار دهید
پس از راه اندازی ربات از طریق یکی از 2 روش بالا، وقت آن است که دکمه (دستورات) ایجاد کنید. در اینجا چند دستور کاربردی که هر ربات تلگرام برای آژانس مسافرتی باید داشته باشد را معرفی کرده ایم:
/start – این دکمه در همه ربات ها وجود دارد و اولین چیزی است که کاربر در ربات شما میبیند. در قسمت “متن دکمه” میتوانید یک توضیح مختصر درباره خدمات آژانس، راه‌های ارتباطی، یا آدرس دفتر بدهید.
/tours – یک دکمه مخصوص نمایش لیست تورهای موجود قرار دهید. اگر تورهای خارجی هم جز خدماتتان است، آن را هم زیر شاخه دکمه اصلی قرار دهید تا کاربران راحت تر آن را پیدا کنند.
/search – دکمه جستجو از واجبات هر ربات است زیرا به کاربران اجازه میدهد محتوای مورد نیاز خود را سرچ کنند.
/price – اگر تورها قیمت مشخصی دارند، در این دکمه درج کنید. البته می توانید قیمت تور را در توضیحات دکمه /tours بنویسید.
/picture – عکس تورهای قبلی یا مقاصد مختلف را در این قسمت درج کنید.
/discounts – این دکمه برای نمایش تورهای دارای تخفیف مناسب است.
/support – حتما یک دکمه برای ارتباط با پشتیبانی داشته باشید که کاربران بتوانند اطلاعات تکمیلی را از شما و همکارانتان دریافت کنند.
/FAQs – ساخت این دکمه برای پاسخ به سوالات تکراری مشتریان و صرفه جویی در زمان آن‌ها و خودتان ضروری است.
کلام آخر
در این مقاله به مزیت‌های ربات تلگرام برای آژانس مسافرتی و روش‌های ساخت آن پرداختیم. این نوع ربات‌ها برای فروش تورهای داخلی و خارجی بسیار مناسب هستند زیرا دارای درگاه پرداخت‌های ریالی و ارزی هستند، امکان اضافه کردن عکس و لینک را میدهند، به صورت رایگان برای کاربران نوتیفیکیشن میفرستند، امکان رزرو تور دارند، بار ترافیکی را از سایت بر میدارند (به خصوص در ایام تعطیلات مانند نوروز و کریسمس) و غیره.
برای ساخت ربات فروش تور مسافرتی در تلگرام کافی است:
- از آموزش متنی و ویدیویی ما استفاده کنید و ربات فروشگاهی خود را راه اندازی کنید. یا
- به همکاران ما در تیم پشتیبانی پیام بدهید تا شما را راهنمایی کنند.
سوالات متداول
- آیا “ربات فروش تور مسافرتی” از نظر اقتصادی به صرفه است؟
نسبت به ساخت وب سایت بله! ربات‌های تلگرام نیاز به دامنه و هاست ندارند و هزینه راه اندازی آن‌ها بسیار ناچیز است. در حالی که هزینه راه اندازی سایت و شخصی سازی آن بسیار بالا است.
- آیا ربات تلگرام میتواند جایگزین وب سایت شود؟
ربات‌های آرادبات میتوانند جایگزین وب سایت شوند زیرا ظاهر آن‌ها مانند سایت است و کاربران طرز استفاده از آن‌ها را بلد هستند.
- آیا ربات تلگرام گزارش فروش میدهد؟
بله. ربات فروشگاه آرادبات گزارش فروش را به صورت فایل اکسل به شما ارائه می دهد. بازه زمانی گزارش را ادمین ربات تعیین میکند (1 ماه، 3 ماه، 1 سال، …)
- آیا ربات فاکتور خرید برای مشتری می فرستد؟
بله. ربات‌های ما فاکتور خرید را به صورت اتوماتیک برای مشتری می فرستد. در عکس زیر نمونه ای از این فاکتور را مشاهده میکنید.
