تمام کسانی که در واحد دیجیتال مارکتینگ کار میکنند می‌دانند که اجرای یک کمپین در اینستاگرام، تیک‌تاک، فیسبوک، و سایر پلتفرم‌ها چقدر دشوار است. سخت‌تر از آن، زمانی است که می‌خواهید یک مسابقه یا چالش برگزار کنید و به شرکت‌کنندگان جایزه بدهید. بدون یک سناریوی دقیق و ابزارهای کاربردی اجرای چنین کمپین‌هایی تقریباً غیرممکن است. به همین دلیل، در این مقاله بهترین ابزارهای گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی در سال 1404 را معرفی کرده‌ایم تا بتوانید کمپین خود را به بهترین شکل اجرا کنید.
❗بیشتر وب‌سایت‌های معرفی شده در این مقاله به زبان انگلیسی هستند. بنابراین برای استفاده از آن‌ها باید تا حدی به این زبان مسلط باشید.❗
چگونه برگزار کردن “چالش و بازی” در شبکه‌های اجتماعی به ما کمک می‌کند؟
امروزه، افراد اغلب تبلیغاتی را که در تلویزیون، بیلبوردهای شهری یا شبکه‌های اجتماعی می‌بینند، ظرف چند ساعت یا حتی چند دقیقه فراموش میکنند. دلیل این امر هم حجم بالای اطلاعاتی است که روزانه به مغز آن‌ها وارد می‌شود. اما این موضوع درباره‌ی بازی‌ها و چالش‌ها صدق نمی‌کند، مخصوصاً وقتی که شرکت کنندگان پاداش می‌گیرند.
کسب‌وکارهایی که از بازی‌ها در شبکه‌های اجتماعی استفاده میکنند، نرخ تعامل بالاتری نسبت به سایر بیزینس‌ها دارند. دلیلش ساده است: بازی‌ها سرگرم‌کننده‌اند، به مخاطبان حس خوب می‌دهند در یاد آن‌ها می‌مانند. به‌طور خلاصه، گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی به شما در چهار زمینه کمک می‌کند:
- افزایش فالوئر در شبکه‌های اجتماعی، به خصوص اینستاگرام و تلگرام
- افزایش وفاداری مشتریان
- رشد فروش و نرخ تعامل (engagement rate)
- افزایش شهرت برند در زمان کوتاه
6 مثال از گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی
برخی از بازی‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شوند شاید شبیه «بازی واقعی» نباشند، اما قطعا چالش‌برانگیز اند و تاثیر مثبت بر بیزینس دارند. در ادامه چند نمونه از چالش و بازی‌هایی که می‌توانید در اینستاگرام یا تلگرام برگزار کنید را معرفی کرده‌ایم.
۱. بازی‌های اطلاعات عمومی (Trivia Games)
یکی از ساده‌ترین و در عین حال مؤثرترین روش‌های گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی، استفاده از بازی‌های اطلاعات عمومی است. این نوع بازی‌ها باعث می‌شوند فالوئرها با یکدیگر رقابت کنند، امتیاز بگیرند، موفقیت‌های خود را به اشتراک بگذارند و دوستانشان را نیز به بازی دعوت کنند.
مزیت این روش در سادگی و بازدهی بالای آن است. شما می‌توانید برند یا محصول خود را به‌صورت غیرمستقیم معرفی کنید، از اطلاعات شرکت‌کنندگان برای کمپین‌های بعدی استفاده کنید، و در نهایت به یک یا چند شرکت کننده که پاسخ صحیح داده‌اند تخفیف یا جایزه بدهید. برای طرح بازی‌های اطلاعات عمومی می‌توانید از هوش مصنوعی کمک بگیرید اما بهتر است وقت بگذارید و با خلاقیت خودتان آن را بهتر کنید تا به شرکت کنندگان حس ارزشمند بودن بدهید.
۲. کارت‌های اسکرچ و گردونه‌های شانس
اگر کسب‌وکار یا فروشگاه آنلاین دارید، یکی از روش‌های جذاب گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی استفاده از کارت‌های خراشیدنی مجازی یا گردونه‌ی شانس است. این بازی‌ها را می‌توانید برای خریداران جدید یا مشتریانی که بیش از مبلغ مشخصی (مثلاً ۵۰۰ هزار تومن) خرید کرده‌اند فعال کنید.
این روش دو مزیت مهم دارد:
الف) برنده شدن باعث ترشح دوپامین در مغز می‌شود و حس خوشایندی در مشتری ایجاد می‌کند. به عبارتی دیگر، مشتری از خرید و بازی لذت می‌برد و شما را به دیگران معرفی می‌کند.
ب) اگر امکان چرخاندن گردونه یا خراش کارت تنها برای کسانی فراهم باشد که مبلغ سبد خریدشان از حد مشخصی بیشتر است، مشتریان برای رسیدن به آن مبلغ، خرید خود را ادامه خواهند داد.
۳. جمع‌آوری قطعات پازل
یکی از بازی‌های خلاقانه «جمع‌آوری قطعات پازل» است. بسیاری از برندها از این روش برای افزایش وفاداری مشتریان استفاده میکنند. در این روش کافی است یک پازل مجازی طراحی کنید و هر بار که مشتری خریدی انجام می‌دهد، یکی از قطعات پازل را برای او ارسال کنید. زمانی که کاربر تمام قطعات را جمع‌آوری کرد و پازلش کامل شد، می‌تواند پاداشی مانند کد تخفیف، کوپن خرید، استفاده‌ی رایگان از خدمات (برای مدت محدود)، و … دریافت کند.
نکته ۱: برای جلوگیری از تقلب، پازل‌ها را مرتب تغییر دهید. بهتر است از لوگو یا نام بیزینس در پازل استفاده کنید تا دیگران از آن سواستفاده نکنند.
نکته ۲: بهترین بستر برای اجرای این نوع بازی، وب‌سایت شماست. در حال حاضر، شبکه‌های اجتماعی ابزارهای لازم برای اجرای چنین بازی‌هایی را ندارند، اما می‌توانید از آن‌ها برای اطلاع‌رسانی و هدایت مخاطبان به وب‌سایت خود استفاده کنید.
۴. معما ( Riddle)
یکی از جذاب‌ترین روش‌های گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی، بازی‌های معمایی است. این نوع بازی‌ها هم هزینه‌ی کمی دارند و هم تعامل بالایی ایجاد میکنند. برای اجرای آن، کافی است سه گام ساده را دنبال کنید:
1️) چند استوری منتشر کنید یا به‌صورت لایو، کسب‌وکار خود را معرفی کنید. می‌توانید درباره‌ی تیم، محصولات، خدمات و اهداف خود توضیح دهید. توصیه می‌کنیم درباره موضوعات شخصی خود یا افراد تیم صحبت نکنید.
2️) یک یا دو روز بعد، معماهایی طراحی کنید که به همان موضوعات معرفی‌شده مربوط باشند. سعی کنید سوالات پیچیده و هوشمندانه باشند.
3️) از فالوئرها بخواهید در بازی شرکت کنند و برای برندگان جایزه در نظر بگیرید.
۵. داستان‌سرایی
در بازاریابی، داستان‌ها قدرتی شگفت‌انگیز دارند. آن‌ها می‌توانند یک برند را در یک شب معروف کنند یا برعکس، در چند ساعت آن را از چشم مخاطب بیندازند. داستان‌سرایی را می‌توانید به دو روش اجرا کنید:
الف) شما داستانی درباره‌ی یک محصول تعریف می‌کنید، اما آن را نیمه‌تمام می‌گذارید. کاربران باید ادامه‌ی داستان را بر اساس تخیل یا شناخت خود از برند شما بنویسند.
ب) از شرکت‌کنندگان بخواهید داستانی کوتاه (حداکثر ۱۰۰۰ کلمه) بنویسند و در آن یکی از محصولات یا خدمات شما را به صورت فانتزی معرفی کنند. برای جذاب‌تر شدن، می‌توانید خودتان تم داستان را مشخص کنید، مثلاً عاشقانه، ترسناک، کمدی یا جنایی.
نکته: با توجه به اینکه امروزه ابزارهای هوش مصنوعی نیز توانایی نوشتن داستان دارند، بهتر است پیش از انتخاب برندگان، داستان‌ها را با ابزارهای تشخیص محتوای AI بررسی کنید.
۶. شکار سر نخ‌ها
یکی از هوشمندانه‌ترین و هیجان‌انگیزترین روش‌های گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی، بازی «شکار سر نخ‌ها» است. این نوع بازی‌ها به‌طور چشمگیری نرخ تعامل و بازدید از صفحات مختلف برند را افزایش می‌دهند.
برای اجرای این بازی کافی است سرنخ‌هایی (Clues) را در پلتفرم‌های مختلف مانند وب‌سایت، اینستاگرام، فیسبوک یا تلگرام پنهان کنید. سپس از کاربران بخواهید این سرنخ‌ها را پیدا کرده و با کنار هم گذاشتن آن‌ها، معما یا پازل نهایی را حل کنند.
می‌توانید برای جذاب‌تر شدن رقابت، به سه کاربر اول که در مدت زمان مشخصی (مثلاً ۱۰ دقیقه) پاسخ درست را پیدا میکنند، جایزه بدهید. این کار باعث می‌شود مخاطبان درگیر برند شما شوند و به‌مرور به مشتریان یا فالوئرهای وفادار تبدیل گردند.
نکته کنکوری: اگر تعداد ادمین‌های کافی دارید، می‌توانید مرحله‌ی جذاب‌تری به بازی اضافه کنید؛ از کاربران بخواهید با ادمین‌ها تعامل داشته باشند تا «سرنخ اضافه» یا راهنمایی ویژه دریافت کنند. این کار هیجان بازی را دو برابر می‌کند و باعث ایجاد رابطه صمیمی بین شما و مشتریان می‌شود.
بهترین ابزارهای گیمیفیکیشن در سال 1404
بدون شک، برای اجرای بازی در شبکه‌های اجتماعی به ابزارهایی نیاز دارید که کارها را سریع‌تر، به صورت خودکار و با هزینه کمتر انجام دهند. این
سایت‌های مخصوص برای ایجاد بازی
ابزارهای گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک میکنند تا بازی‌ها، معماها، جدول امتیازات (Leaderboard)، نشان‌ها (Badges) و غیره ایجاد کنید. در ادامه چند نمونه از بهترین ابزارهای بازی ساز معرفی شده‌اند.
یادآوری: این وب‌سایت‌ها به زبان انگلیسی هستند ولی می‌توانید با استفاده از هوش مصنوعی اطلاعات آن‌ها را ترجمه کنید.
- MyQuiz: ابزاری حرفه‌ای برای ساخت کوییز و بازی‌های اطلاعات عمومی.
- Qualifio: پلتفرمی پیشرفته برای طراحی کوییز، نظرسنجی‌ها و بازی‌های آنلاین که به‌راحتی می‌توانید آن‌ها را در تمام پلتفرم‌ها (مانند اینستاگرام، وب‌سایت یا خبرنامه‌ها) منتشر کنید.
Canva: علاوه بر طراحی گرافیکی، با Canva می‌توانید پازل، بازی‌های تصویری، نشان و ویدیوهای جذاب بسازید. - ChatGPT: این هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند سناریو بازی بنویسید، ایده‌های جدید پیدا کنید، ترندهای روز را پیدا کنید و حتی تصاویر و محتوای مناسب برای بازی‌هایتان تولید کنید.
ابزارهای رفرال (زیر مجموعه گیری)
یکی از ابزارهای مهم برای افزایش تعداد فالوئر، سیستم رفرال است. اگر از کاربران خود می‌خواهید برند شما را به دوستانشان معرفی کنند، باید در مقابل، به آن‌ها پاداش بدهید. وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌هایی مانند Affise، Referral Factory و ReferralCandy ابزارهای خوبی برای این کار هستند.
نکته: ربات‌های تلگرام سیستم رفرال را بسیار آسان کرده‌اند. کافی است:
الف) یک ربات در تلگرام بسازید و دکمه رفرال آن را فعال کنید.
ب) لینک ربات را استوری کنید.
ج) هنگامی که کاربران روی دکمه “رفرال” بزنند، یک لینک دریافت میکنند.
د) کاربران با به اشتراک گذاشتن این لینک، امتیاز دریافت میکنند (دوستانشان باید روی آن لینک کلیک کنند).
ابزارهای قرعه‌کشی و انتخاب برندگان
یکی از بخش‌های مهم در اجرای کمپین‌های گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی، انتخاب منصفانه‌ی برندگان است. برای این کار، ابزارهایی طراحی شده‌اند که به‌صورت تصادفی از میان شرکت‌کنندگان، یک یا چند نفر را به عنوان برنده انتخاب میکنند. در این ابزارها، کافی است تعداد برندگان را مشخص کنید تا سیستم به‌طور خودکار داده‌ها را از پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک یا یوتیوب جمع‌آوری کرده و قرعه‌کشی را بدون هیچ‌گونه سوگیری انجام دهد. برخی از این ابزارها امکانات پیشرفته‌تری نیز دارند؛ برای مثال:
- بررسی میکنند آیا کاربر تعداد کافی از دوستانش را تگ کرده است یا نه.
- تشخیص می‌دهند که شرکت‌کننده حساب تکراری (Duplicate Account) نداشته باشد.
از جمله ابزارهای محبوب در این زمینه می‌توان به ViralSweep، Osortoo و App-Sorteos اشاره کرد که در سراسر جهان برای قرعه‌کشی‌های آنلاین استفاده می‌شوند.
ربات‌های تلگرام (Telegram Bots)
اگر کسب‌وکار شما در تلگرام است، ربات‌ها می‌توانند نقش بسیار پر رنگی در کمپین‌هایتان ایفا کنند. در ادامه، 3 دلیل برای استفاده از این ربات‌ها را توضیح داده‌ایم:
۱. ربات‌ها می‌توانند اطلاعات کاربران را از آن‌ها درخواست کنند.
برخی از ربات‌ها، مانند آرادبات، به شما امکان می‌دهند پرسش‌نامه‌هایی طراحی کنید تا کاربران پیش از شرکت در بازی یا مسابقه، به سوالات مشخصی پاسخ دهند. کافی است در ربات خود دکمه‌ی “فرم” را بسازید و سؤالات موردنظرتان را وارد کنید.
۲. آن‌ها می‌توانند افراد را مجبور به عضویت در کانال کنند.
اگر می‌خواهید کاربران پیش از استفاده از امکانات ربات، ابتدا عضو کانال یا گروه شما شوند، می‌توانید گزینه‌ی «عضویت اجباری» را فعال کنید. این قابلیت برای کسب‌وکارهای اشتراکی و فروشگاه‌های آنلاین بسیار کارآمد است، زیرا باعث افزایش دنبال‌کنندگان می‌شود.
۳. برخی از ربات‌ها قابلیت اجرای سیستم رفرال دارند.
کسب‌وکارهایی که بودجه‌ی محدودی دارند اما می‌خواهند از گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی بهره ببرند، می‌توانند از سیستم رفرال ربات‌ها استفاده کنند. ربات‌های آرادبات از سیستم رفرال پشتیبانی میکنند. این ویژگی باعث رشد طبیعی (ارگانیک) کانال و افزایش تعامل کاربران می‌شود.
ابزارهای زمان‌بندی و تحلیل محتوا
برای اجرای موفق کمپین‌های مارکتینگ، به ابزارهایی نیاز دارید که به شما کمک کنند محتوای خود را سر ساعت مشخص منتشر کنید و عملکرد آن را تحلیل کنید. این ابزارها به شما اجازه می‌دهند ویدیوها، پست‌ها و کپشن‌ها را از قبل آماده کرده و به‌صورت خودکار منتشر کنید تا همه چیز دقیق و بدون نقص پیش برود.
- نوین هاب: یک ابزار ایرانی قدرتمند برای سازماندهی بهتر اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی.
- SocialBee: بهترین گزینه برای تولید محتوا با هوش مصنوعی، خلاصه‌سازی مقالات و وبلاگ‌ها، زمان‌بندی پست‌ها و مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی.
- Pallyy: مناسب برای زمان‌بندی پست‌ها در اینستاگرام، تیک‌تاک، فیسبوک، توییتر، لینکدین و سایر پلتفرم‌ها.
- Metricool: ابزاری جامع برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی، انتشار محتوا و تحلیل نتایج کمپین‌ها.
- Publer: مناسب برای انتشار همزمان محتوا در کانال‌های تلگرام، لینکدین، فیسبوک و سایر پلتفرم‌ها. همچنین به شما امکان می‌دهد داده‌ها را تحلیل کنید و ترندهای روز را پیدا کنید.
کلام آخر
ابزارهای گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارهای آنلاین کمک میکنند تا کمپین‌های خود را به بهترین شکل اجرا کنند. بهترین بازی‌هایی که می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید شامل معماها، پازل‌ها، گردونه شانس و بازی‌های دانستنی (Trivia) هستند. نکته طلایی در اجرای بازی‌ها و چالش‌های سوشال مدیا دادن جایزه است. بدون جایزه، بسیاری از افراد انگیزه خود را برای بازی از دست می‌دهند و برند شما به صورت منفی در ذهنشان حک می‌شود.
بازی‌های سرگرم‌کننده یا آموزشی تقریباً هزینه‌ای ندارند (در مقایسه با تبلیغات بیلبوردی یا تلویزیونی)، اما به‌شدت به مشهور شدن برند شما کمک میکنند، ارتباط شما با مشتریان را بهتر میکنند و باعث رشد سریع کسب‌وکارتان می‌شوند.
سوالات پر تکرار شما درباره گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی
۱. کدام بازی بیشتر در اینستاگرام محبوب است؟
بازی‌های اطلاعات عمومی و معمایی بیشتر در اینستاگرام محبوب هستند.
۲. سیستم پاداش‌دهی باید چگونه باشد؟
برای اینکه شرکت کنندگان به صورت مداوم درگیر برند شما باشند، بهتر است از سیستم پاداش‌دهی پله‌ای استفاده کنید. به عبارتی دیگر، بازی را به چند بخش تقسیم کنید و برای هر بخش جایزه جداگانه‌ای در نظر بگیرید.
۳. آیا هوش مصنوعی می‌تواند در گیمیفیکیشن در شبکه‌های اجتماعی کمک کند؟
بله، می‌توانید از ChatGPT برای نوشتن سناریو بازی، تولید ویدیو، عکس و محتواهای جذاب کمک بگیرید. همچنین وب‌سایت‌هایی مانند Solitics و Dot.vu دارای AI هستند و به شما کمک میکنند بازی‌های جذاب طراحی کنید. ناگفته نماند که این سایت‌ها امکانات رایگان محدودی دارند و بهتر است نسخه پریمیوم آن‌ها را خریداری کنید.
