رفرال مارکتینگ (یا بازاریابی ارجاعی) یک روش قدرتمند برای جذب مشتریان جدید است که در سال‌های اخیر محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. رفرال انواع مختلفی دارد و در پلتفرم‌های متفاوت استفاده میشود. از آنجایی که مدیریت بازاریابی ارجاعی کاری دشوار است، بیزینس‌ها از ابزارها و ربات‌های خاصی استفاده میکنند تا همه چیز دقیق و سریع پیش برود. در مقاله پیش رو، ما به معرفی ربات رفرال تلگرام و مزایا و معایب آن می پردازیم. اما ابتدا به‌طور خلاصه (و به زبانی ساده) بازاریابی رفرالی را معرفی می کنیم تا کسانی که با آن آشنایی ندارند، با نحوه عملکرد آن آشنا شوند.
نگاه کلی به رفرال مارکتینگ
اگر بخواهیم رفرال مارکتینگ را در یک جمله خلاصه کنیم، باید بگوییم “معرفی یک محصول یا بیزینس به دیگران در ازای دریافت پاداش”. در واقع، رفرال نوعی از تبلیغات دهان به دهان است، به همین دلیل باعث افزایش اعتماد مشتریان و درنهایت افزایش فروش میشود.
دلیل محبوبیت رفرال مارکتینگ چیست؟
به‌طور کلی، 5 دلیل برای محبوبیت بازاریابی ارجاعی وجود دارد:
+ مردم معمولاً به توصیه دوستان و آشنایان خود بیشتر از تبلیغات (حتی تبلیغات تلویزیونی) اعتماد میکنند.
+ کم هزینه‌ترین روش بازاریابی، سیستم رفرال است. در مقایسه با تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و بیلبوردی، هزینه این روش بسیار ناچیز است. به همین دلیل بیزینس‌های کوچک این روش را بسیار می پسندند.
+ نرخ تبدیل (Conversion rate) رفرال مارکتینگ 4 برابر بیشتر از روش‌های دیگر است (منبع). به عبارتی دیگر، اکثر کاربران جدیدی که از این طریق جذب یک بیزینس میشوند به مشتریان وفادار آن تبدیل میشوند.
+ با استفاده از سیستم رفرال، دایره افرادی که برند شما را میشناسند به سرعت گسترده میشود.
+ تبلیغات رفرالی دقیقا به دست کسانی میرسند که باید برسند.
انواع روش‌های رفرال مارکتینگ
1. ارجاع تک نفره
در این روش، هم فرد معرف و هم فرد جدیدی که توسط او معرفی شده، پاداش دریافت میکنند. این معمول‌ترین و محبوب‌ترین روش بازاریابی ریفرال است.
2. ارجاع چند نفره
در این روش، فرد معرفی کننده به تعداد نفراتی که جذب بیزینس کند پاداش دریافت میکند. برای مثال، اگر فرد 5 نفر را جذب کند، 2% تخفیف میگیرد و اگر 10 نفر را جذب کند 5% تخفیف میگیرد.
3. رفرال چند سطحی
رفرال چند سطحی (یا شبکه سازی) به سیستمی گفته میشود که در آن، یک فرد هم از رجاع مستقیم (سطح اول) هم از ارجاعات زیرمجموعه‌هایش (سطوح پایین‌تر) پاداش می‌گیرید. برای درک بهتر، به عکس زیر توجه کنید.
چند نمونه موفق رفرال مارکتینگ
از نمونه‌های موفق رفرال در ایران، اسنپ، تپسی، دیجی‌پی و بانک سامان (بلو بانک) هستند. برای مثال، افرادی که از اسنپ استفاده میکنند، اگر این اپلیکیشن را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند، امتیاز، تخفیف یا سفر رایگان دریافت میکنند.
روش‌های اجرای رفرال مارکتینگ
بیزینس‌ها معمولا از سه روش برای اجرای رفرال مارکتینگ استفاده میکنند:
– شبکه های اجتماعی مانند تلگرام، واتساپ و اینستاگرام. بهترین و کارآمدترین اپلیکیشن برای این کار، تلگرام است زیرا ربات‌های آن تمام کارها را با سرعت و دقت بالا انجام میدهند.
– پیامک و ایمیل. بیزینس‌ها لینک ارجاع را در پیامک یا ایمیل قرار میدهند تا فراد با یک کلیک ساده در آن شرکت کنند. سپس با استفاده از ابزارهای آنلاین رفرال را مدیریت میکنند.
– نرم افزار‌ها و ربات‌های تلگرام. بیزینس‌ها از اینگونه ابزارها استفاده میکنند تا تبلیغات خود را فراگیر کنند. متاسفانه، پیدا کردن یک نرم افزار مدیریت رفرال ایرانی خوب بسیار مشکل است. همین دلیل، اکثر بیزینس‌ها از ربات‌های تلگرام ایرانی یا نرم افزارهای خارجی مانند هاب اسپات، رفرال راک، رفرال کندی و غیره استفاده میکنند.
مزایای استفاده از ربات رفرال تلگرام برای افزایش فروش
از امنیت بالا و رابط کاربری فوق‌العاده گرفته تا ربات‌های پیشرفته، همه امکانات تلگرام دست به دست هم داده‌اند تا آن را به بهترین اپلیکیشن برای راه اندازی کسب‌و‌کار تبدیل کنند. بسیاری از فروشگاه‌ها، کانال‌های آموزشی و سرویس‌های اشتراکی که داخل تلگرام فعال هستند از ربات‌های تلگرام برای مدیریت اعضا، انجام تراکنش‌ها، بازاریابی، پاسخ به سوالات مشتریان و انجام ریفرال مارکتینگ استفاده میکنند. در ادامه، مهمترین مزایای استفاده از ربات رفرال تلگرام برای افزایش فروش را به صورت خلاصه توضیح داده ایم.
دقت و سرعت بالا
بر خلاف نیروی انسانی که ممکن است در ایجاد لینک یا کد رفرال دچار خطا شود، ربات رفرال تلگرام بسیار دقیق است. همچنین، ربات میتواند با سرعت بالا لینک دعوت از دوستان تولید کند و در اختیار کاربران قرار دهد. این ویژگی برای کمپین‌‌های بزرگ بسیار مفید است.
قابلیت شخصی سازی کردن
برخی از ربات‌ها (به ویژه آن‌هایی که دارای پنل مدیریت هستند) به شما این امکان را میدهند که سیستم رفرال خود را شخصی سازی کنید. برای مثال، در پنل آرادبات شما میتوانید نحوه امتیازدهی، تعداد کد و لینک، متن دکمه دعوت از دوستان، قوانین کمپین و سایر تنظیمات رفرال را به دلخواه خود تغییر دهید.
گزارش‌دهی دقیق
در هر ربات رفرال تلگرام قسمتی وجود دارد که در آن ادمین میتواند گزارشی دقیق از عملکرد کمپین به دست آورد. برای مثال، تعداد نفراتی که در ربات ثبت نام کرده‌اند -و حتی زمان ثبت نام آن‌ها- را نشان میدهد.
دکمه سوالات متداول و پشتیبانی
پاسخگویی به سوالات تکراری مشتریان وقت و انرژی زیادی میبرد. به همین دلیل، شما میتوانید یک دکمه ربات را به این سوالات اختصاص دهید. همچنین، یک دکمه اضافه برای پشتیبانی در نظر بگیرید تا بتوانید به دیگر سوالات کاربران پاسخ دهید.
شفافیت برای کاربر
علاوه بر ادمین، کاربر هم میتواند گزارشی از تعداد کسانی که توسط او جذب بیزینس شده‌اند (یا کالایی را خریداری کرده‌اند) ببیند.
معایب استفاده از ربات رفرال تلگرام
مانند هر پلتفرم دیگری، سیستم رفرال تلگرام هم معایبی دارد که لازم است آن‌ها را بدانید.
1. سواستفاده کاربران
برخی کاربران ممکن است چند اکانت فیک بسازند یا از طریق ربات‌های دیگر در کمپین شرکت کنند و پاداش بگیرند.
2. خطر اسپم شدن
کسانی که به بیزینس شما معرفی شده‌اند ممکن است علاقه‌ای به محصول یا خدمات شما نداشته باشند و به همین دلیل، شما را به عنوان ربات اسپم گزارش بدهند. لازم است بدانید تلگرام قوانین سختگیرانه‌ای برای مبارزه با اسپم دارد.
3. عدم شفافیت برای کاربران
اگر ربات رفرال تلگرام شما دکمه توضیحات، تماس با پشتیبانی، یا سوالات متداول نداشته باشد، کاربران از قوانین رفرال (مانند نحوه پاداش‌دهی و افراد واجد شرایط) مطلع نمی شوند. همین امر باعث سوء‌تفاهم، اعتراض یا نارضایتی کاربران می شود و اعتبار کسب و کار شما را خدشه‌دار میکند.
4. محدودیت‌های تلگرام
تلگرام اجازه استفاده از چند اکانت در یک دستگاه را میدهد، بنابراین جعل هویت یا ساخت اکانت‌های جدید برای کاربران سواستفاده کننده بسیار ساده است. همچنین بعضی از ربات‌های رفرال ساده هستند، محدودیت API دارند و کارکرد آن‌ها محدود است.
ربات رفرال تلگرام باید چه امکاناتی داشته باشد؟
در ادامه، برخی از امکاناتی که یک ربات رفرال تلگرام باید داشته باشد را معرفی کرده‌ایم. البته، بعضی از ربات‌های پیشرفته -مانند آرادبات- امکانات ویژه‌ای دارند که آن‌ها را از بقیه متمایز میکنند.
1. تولید لینک و کد اختصاصی
وظیفه اصلی ربات رفرال تلگرام ساخت لینک یا کد اختصاصی است. ادمین با رهگیری این لینک (یا کد) متوجه میشود چه تعداد جذب بیزینس شده‌اند.
2. ارسال امتیاز به صورت اتوماتیک
ربات‌ها میتوانند به صورت اتوماتیک کد تخفیف، فایل، لینک دریافت وجه، محتوای اختصاصی و غیره بفرستند.
3. جلوگیری از کاربران متقلب
برای جلوگیری از تقلب، ربات بررسی میکند که افراد دعوت‌شده واقعاً عضو کانال/گروه شده‌اند یا خیر.. اگر کاربری قوانین را زیر پا گذاشته باشد، ربات آن را به صورت خودکار حذف یا بن میکند. (تقلب در صورت فعال سازی قابلیت برای کاربران فعال، ممکن نیست)
4. اعمال محدودیت زمانی
در برخی از کمپین‌ها، افراد مدت محدودی دارند تا بیزینس را به دیگران معرفی کنند و پاداش بگیرند. در این نوع از رفرال، ربات این محدودیت را اعمال میکند و از ثبت نام در خارج از بازه زمانی مشخص شده جلوگیری میکند.
5. گروه‌بندی کاربران بر اساس امتیاز آن‌ها
گروه‌بندی کاربران یکی از مهمترین قابلیت‌های یک ربات رفرال تلگرام است زیرا ادمین بر این اساس به آن‌ها پاداش میدهد. برای مثال، افرادی که 6-10 دعوت داشته باشند در گروه نقره‌ای قرار میگیرند و اشتراک 1 ماهه رایگان پاداش میگیرند. اما افرادی که 10-20 نفر دعوت کنند، در سطح طلایی قرار میگیرند و وجه نقد دریافت میکنند.
6. داشتن پنل مدیریت برای ادمین‌ها
مدیریت و تنظیم ربات از طریق خود تلگرام کمی دشوار و وقت‌گیر است. به همین دلیل، داشتن پنل مدیریت یک امتیاز بزرگ برای ربات رفرال تلگرام است. ادمین‌ها میتوانند از طریق پنل لیست معرفان را مشاهده کنند، کاربران متقلب را شناسایی کنند و آن‌ها را به صورت دستی حذف کنند، پیام انبوه ارسال کنند و غیره.
7. قابلیت ارسال پیام خوش‌آمدگویی به کاربران جدید
هنگامی که یک کاربر جدید از طریق لینک رفرال وارد ربات میشود بهتر است به او خوش‌آمد گفته شود و قوانین برای او بازگو شود. یک ربات رفرال کارآمد این کار را به صورت اتوماتیک انجام میدهد. البته متن پیام را صاحب ربات تنظیم میکند.
8. داشتن کیف پول مجازی
در سیستم رفرال تلگرام، افراد امتیاز خود را یا تبدیل به پول میکنند یا از آن برای خرید محصول استفاده میکنند. در هر دو صورت، باید از کیف پول داخلی ربات استفاده کنند.
کلام آخر
اگر به دنبال یک روش تبلیغاتی موثر، مطمئن و کم هزینه هستید، ربات رفرال تلگرام یکی از بهترین انتخاب‌ها برای شماست. آرادبات یک پلتفرم ساخت ربات است که به کاربران ایرانی کمک میکند ربات دلخواه خود را بسازند و آن را طبق سلیقه و نیاز خود ویرایش کنند. خوشبختانه، سیستم رفرال در همه نسخه‌های ربات آرادبات فعال است و هزینه اضافی از کاربر گرفته نمیشود. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره انواع ربات تلگرام اینجا کلیک کنید و در صورت نیاز به مشاوره، با پشتیبان‌های ما در تماس باشید.
سوالات پر تکرار درباره ربات رفرال تلگرام
1. آیا تبلیغات دهان به دهان در تلگرام بازدهی خوبی دارد؟
بله زیرا مردم معمولاً به توصیه‌های دوستان و آشنایان خود بیشتر اعتماد میکنند تا تبلیغات رسمی. از طرفی دیگر، این نوع تبلیغات بسیار مقرون به صرفه است (نسبت به تبلیغات معمول).
2. افزایش عضو با رفرال چگونه انجام میشود؟
اگر به دنبال عضوگیری کانال و گروه تلگرامی خود هستید، از “دعوت با لینک اختصاصی در ربات” استفاده کنید. افرادی که مایل باشند در کمپین شما شرکت کنند وارد ربات میشوند و لینک مربوطه را کپی و ارسال میکنند.
3. آیا میشود با رفرال تلگرام درآمد کسب کرد؟
کسب درآمد با رفرال تلگرام بسیار ساده است. کافی است با بیزینسی که سیستم رفرال را راه اندازی کرده است همکاری کنید و پاداش دریافت کنید. معمول‌ترین روش‌های پاداش‌دهی عبارتند از: درصدی از فروش (مثلا 5% از مبلغ پرداختی کاربر معرفی شده)، پاداش ثابت (مثلاً ۵ هزار تومان برای هر ثبت نام یا خرید موفق)، یا پورسانت پلکانی (مثلا 5 هزار تومن برای معرفی 10 کاربر و 15 هزار تومن برای معرفی 20 کاربر).
4. به کسانی که در رفرال شرکت میکنند چه جایزه‌ای بدهم؟
معمول‌ترین جوایز برای کسانی که شما را به دیگران معرفی میکنند عبارتند از کد تخفیف، دسترسی زودهنگام به یک محصول ویژه، وجه نقد و امتیاز (قابل تبدیل به تخفیف).
5. چرا برای سیستم امتیازدهی از ربات استفاده کنیم؟
ربات‌ها کارها را با سرعت و دقت بالا انجام میدهند و نسبت به نیروی انشانی مقرون به صرفه‌تر هستند. بنابراین، گزینه مناسبی برای اجرای سیستم امتیازدهی هستند.
6. چگونه رفرال به کسب و کار ها کمک میکند؟
رفرال هزینه بازاریابی را کاهش میدهد، نام برند را بر سر زبان‌ها می‌اندازد، باعث اعتماد بیشتر مشتریان به برند میشود، به تقویت روابط با مشتریان فعلی کمک کند و غیره.
ما را در سوشال مدیا دنبال کنید تا اخبار تلگرام را روزانه دریافت کنید !!
مقالات دیگری که باید بخوانید
کسب و کار اشتراکی چیست؟ + ابزارهای کاربردی و مثال واقعی
