بدون شک همه کانال تلگرام و ویژگی‌های آن را می‌شناسند پس معرفی آن هدر دادن وقت گران‌بهاست. اما بسیاری از صاحبان کسب‌وکار هنوز کانال‌های تلگرام را ابزاری برای اطلاع‌رسانی میدانند و قدرت آن‌ها را در رشد بیزینس‌شان دست کم می‌گیرند. اما واقعیت چیز دیگریست!! کانال‌ها و گروه‌های تلگرامی تا حد زیادی جایگزین تالارهای گفتگوی آنلاین (همان فروم یا forum) شده‌اند! بنابراین، بیزینس‌ها می‌توانند با استفاده از آن‌ها با مشتریان (چه بالقوه و چه واقعی) تعامل کنند، از آن‌ها بازخورد بگیرند، ایده برای تولید محتوا کسب کنند، اشکالات کار خود را پیدا کنند و غیره. یکی از قابلیت‌هایی که چند ماه پیش به کانال‌های تلگرام اضافه شده بخش کامنت (Discussion) است که به پست‌های کانال وصل می‌شود. در ادامه، ابتدا روش فعال/غیرفعال کردن کامنت در کانال تلگرام را آموزش می‌دهیم و سپس ابعاد مختلف آن را بررسی می‌کنیم و به سوالات پر تکرار شما پاسخ می‌دهیم.
نحوه فعال کردن کامنت در کانال تلگرام
اگر به دنبال آموزش فعال کردن کامنت در کانال تلگرام هستید، این قسمت را مطالعه کنید (یا طبق عکس پیش بروید).
اگر از موبایل استفاده می‌کنید (آیفون/اندروید):
1. وارد کانال شوید و روی عکس پروفایل کانال بزنید.
2. گزینه Channel Setting (تنظیمات کانال) را انتخاب کنید.
3. گزینه Discussion (بحث) را پیدا کنید.
4. یا یک گروه جدید بسازید یا کانال را به یک گروهی که از قبل داشتید لینک کنید.
نکته: توجه داشته باشید که حتما باید ادمین گروه باشید تا بتوانید آن را به کانال متصل کنید.
اگر از دسکتاپ استفاده می‌کنید:
1. وارد کانال شوید و روی سه نقطه کلیک کنید.
2. Manage Channel (مدیریت کانال) را انتخاب کنید.
3. گزینه دوم یعنی Discussion (بحث) را انتخاب کنید.
4. یک گروه جدید بسازید یا کانال را به یک گروه موجود لینک کنید.
چگونه کامنت در کانال تلگرام را غیرفعال کنیم؟
1. وارد تنظیمات کانال شوید و به بخش Discussion بروید.
2. گروه متصل به کانال را Unlink (لغو اتصال) کنید. (به عکس پایین توجه کنید)
3. با این کار دکمه کامنت از پست‌ها حذف می‌شود و کسی دیگر نمی‌تواند نظر بگذارد.
نکته: با unlink کردن گروه متصل، کامنت‌های قبلی در گروه قدیمی پاک نمی‌شوند و افراد همچنان می‌توانند از آن گروه مثل یک گروه عادی استفاده کنند. اما پیام‌هایی که رد و بدل می‌شوند دیگر به پست‌های کانال متصل نیستند. اگر بعداً بخواهید همان گروه را دوباره به کانال لینک کنید، کافی است از همان مسیر قبلی پیش بروید.
مزایای فعال کردن کامنت در کانال تلگرام
فعال کردن کامنت در کانال می‌تواند در رشد کسب‌وکار شما مؤثر باشد و حتی باعث افزایش تعداد اعضا و در نتیجه درآمد بیشتر شود. حتی اگر قصد ندارید از کانال‌تان کسب درآمد کنید (مثلا کانال موزیک یا دلنوشته دارید)، با فعال کردن کامنت می‌توانید مخاطب بیشتری داشته باشید.
1. افزایش تعامل در کانال و جذب کاربر جدید
در گروه، اعضا می‌توانند مستقیماً درباره هر پست صحبت کنند و شما هم می‌توانید بر روند پیام‌ها و محتوای آن‌ها نظارت داشته باشید. اگر تعامل بیشتری می‌خواهید، یک مطلب چالش برانگیز منتشر کنید و اجازه دهید کاربران بحث کنند. البته مراقب باشید چون محتوای جنجالی می‌تواند نتیجه برعکس هم بدهد و باعث کاهش اعضا یا حتی بن (Ban) شدن کانال شود.
2. مدیریت راحت‌تر نسبت به تالارهای گفتگو آنلاین
در اغلب تالارهای گفتگو و انجمن‌ها هرج و مرج زیادی وجود دارد (حتی در نی‌نی سایت و وبلاگ‌های معروف). افراد همزمان درباره موضوعات مختلف صحبت می‌کنند و گاهی پیش می‌‌آید که پیام‌ها درهم یا گم شوند. اما بخش کامنت در کانال باعث می‌شود گفتگوها مرتب زیر هر پست بمانند و پراکنده نشوند.
پیدا کردن یک پیام خاص هم در این شرایط آسان‌تر است. کافی است که به پست مورد نظر در کانال بروید و روی گزینه Comments بزنید تا وارد گروهِ متصل شوید.
3. امکان محدود کردن یا حذف کامنت‌های نامناسب
شما می‌توانید یک ربات مدیریت گروه به گروهتان اضافه کنید تا آن را بهتر و با سرعت بالاتری مدیریت کنید. این ربات‌ها می‌توانند به اعضای جدیدخوش‌آمد بگویند، کاربران متخلف را محدود یا مسدود کنند، لینک‌ها یا کلمات خاص را فیلتر کنند و …
آرادبات یک پلتفرم مطمئن برای ساخت و شخصی‌سازی ربات‌های تلگرامی است. با خلاقیت خودتان یک ربات بسازید، آن را طبق سلیقه و نیازتان تنظیم کنید و در آخر آن را به گروهتان اضافه کنید تا آن را منظم و حرفه‌ای نگه دارید.
بیشتر بدانید: آموزش اضافه کردن ربات به کانال و گروه تلگرام
4. پاسخ به کاربران و گرفتن بازخورد و از آن‌ها
اگر مشتریان درباره محصولات یا خدمات شما زیاد سؤال می‌پرسند، می‌توانید کانال را به یک گروه لینک کنید تا همه سؤال‌ها دقیقاً زیر پست‌های مربوطه مطرح شوند. اینگونه هم پاسخ‌ها در دسترس بقیه خواهد بود و هم نظم کانال به هم نمی‌ریزد.
5. منبعی برای ایده گرفتن جهت تولید محتوا
صحبت‌های اعضا در کامنت در کانال تلگرام می‌تواند ایده‌های عالی برای پست‌ها یا حتی محصولات آینده شما باشند. اگر با دقت پیام‌ها را بخوانید می‌توانید مشکلات یا نیازهای کاربران را پیدا کنید و طبق آن‌ها محتوا یا محصول تولید کنید.
6. افزایش اعتماد کاربران
وقتی اجازه می‌دهید کاربران راجع به بیزینس یا محتوای شما نظر بدهند، نشان می‌دهید که به خودتان اعتماد کامل دارید و از بازخورد استقبال می‌کنید. این موضوع اعتبار شما را بسیار بالا می‌برد. البته باید روش صحیح مقابله با فیدبک منفی را بلد باشید زیرا قرار نیست همیشه بازخورد مثبت بگیرید.
7. افزایش وفاداری کاربران به بیزینس
وقتی کاربران حس کنند که صدای آن‌ها شنیده می‌شود یا نظرشان برای ادمین‌ها مهم است، در کانال می‌مانند و به مشتری وفادار تبدیل می‌شوند.
معایب استفاده از کامنت در کانال تلگرام
1. ریسک اسپم بالا است.
در گروه‌هایی که همه اجازه صحبت دارند، احتمال رد و بدل شدن پیام‌های اسپم و بی‌ربط بیشتر می‌شود. بنابراین، بهتر است از ربات‌های مخصوص استفاده کنید تا جلوی انتشار اسپم و لینک‌های مخرب را بگیرید.
2. حجم کار ادمین‌ها زیاد است.
در گروه‌های بزرگ، ادمین‌ها باید دائماً پیام‌ها را چک کنند تا:
– مطمئن شوند قوانین رعایت می‌شوند.
– کاربران متخلف را حذف کنند یا دسترسی آن‌ها را محدود کنند.
– لینک‌های خراب و پیام‌های توهین آمیز را پاک کنند.
– پرسش‌ها را جواب بدهند و ایده‌های مفید را شناسایی کنند.
3. ممکن است بحث به حاشیه کشیده شود.
هنگامی که افراد زیادی (با نظرات و عقاید متفاوت) با هم صحبت می‌کنند، ممکن است بحث از موضوع اصلی پست منحرف شود و به حاشیه برود.
4. ممکن است حریم خصوصی اعضای کانال به خطر بیفتد.
در کانال، فقط ادمین می‌داند چه کسانی عضو هستند ولی در گروه، تمام اعضا می‌توانند ببینند چه کسی عضو شده است و چه کسی از گروه خارج می‌شود. همچنین، برخی از اعضا ممکن است به چت خصوصی (PV) دیگر کاربران بروند و حریم خصوصی آن‌ها را نقض کنند.
تنظیمات دسترسی (Permissions) در گروه متصل به کانال
تلگرام به شما اجازه می‌دهد دسترسی اعضا را محدود کنید. در تب Permissions (مجوزها)، شما می‌توانید تعیین کنید اعضا چه کارهایی انجام دهند یا حالت Slow Mode (ارسال آهسته) را فعال کنید تا سرعت ارسال پیام‌ها کنترل شود.
نکته: اگر می‌خواهید محتوای گروه قفل شود (یعنی کسی نتواند آن را کپی یا فوروارد کند):
الف) وارد بخش Group Type شوید.
ب) گزینه Only Members را فعال کنید تا فقط اعضا بتوانند پیام بفرستند.
ج) گزینه Restrict Saving Content را روشن کنید تا کپی یا فوروارد کردن ممنوع شود.
بعد از فعال کردن کامنت در کانال تلگرام چیکار کنیم؟
کارهایی که باید انجام دهید:
– قوانین مهم را در گروه پین کنید.
– از ربات‌ها برای حذف خودکار اسپم یا پیام‌های توهین‌آمیز استفاده کنید.
– اگر محتوای کانال شما خاص و ارزشمند است، می‌توانید از کاربران حق عضویت دریافت کنید. مثلاً با ربات حق اشتراک آرادبات این کار را به صورت خودکار انجام دهید.
– ترجیحاً یک گروه جدید ایجاد کنید و آن را به کانال لینک کنید (از یک گروه قدیمی استفاده نکنید).
کارهایی که نباید انجام دهید:
– مکالمه‌ها را مرتب نظارت کنید. محتوای اسپم از آن‌چه فکرش را می‌کنید زودتر پخش می‌شود.
– همه دسترسی‌ها را به اعضا ندهید (به‌خصوص ارسال لینک، عکس و ویدیو).
پرسش‌های پر تکرار درباره کامنت در کانال تلگرام
1. آیا می‌توان گروه متصل به کانال را تغییر داد؟
بله. وارد تنظیمات کانال شوید و از مسیر Manage Channel > Discussion گروه فعلی را حذف کنید و گروه جدید را اضافه کنید.
2. آیا کامنت‌ها برای کسانی که در کانال عضو نیستند هم قابل مشاهده‌اند؟
در کانال‌های عمومی، بله اما در کانال خصوصی، فقط اعضا می‌توانند پیام‌های فرستاده شده در کامنت را ببینند.
3. آیا می‌توان دو گروه را به یک کانال لینک کرد؟
خیر. هر کانال فقط می‌تواند به یک گروه متصل شود.
4. اگر کسی را از کانال حذف کنیم از گروه متصل هم حذف می‌شود؟
خیر. باید او را به صورت دستی از گروه هم حذف کنید.
