نوروز یک جشن باستانی است که در کشورهای مختلف –از ایران و افغانستان گرفته تا هند و چین و لبنان– برگزار میشود. با توجه به اهمیت این جشن و شور و شوق مردم برای آن، بسیاری از بیزینس‌ها تمام تلاششان را میکنند که محصولات خود را در این ایام به فروش برسانند. تجربه نشان داده که بسیاری از کسب و کارها در این دوره درآمد قابل توجهی کسب میکنند. به‌عنوان مثال، انبار اکثر فروشگاه‌های پوشاک، مواد غذایی، لوازم خانگی و سوپرمارکت‌ها در روزهای مانده به عید خالی میشوند. در این مقاله، به بررسی 8 راهکار تضمینی برای افزایش فروش در عید نوروز می پردازیم و بیزینس هایی که در این دوره بیشترین فروش را تجربه میکنند را معرفی میکنیم.
12 شغلی که بیشترین فروش را در نوروز دارند
اگر شما یکی از 12 بیزینس معرفی شده در این قسمت را دارید، احتمال افزایش فروش در عید نوروز برای شما بیشتر از 30% است. فقط کافی است به نکاتی که در این مقاله اشاره میکنیم توجه کنید و همین امروز دست به کار شوید.
1. فروشگاه پوشاک و کفش
ایرانیان باستان عقیده داشتند که وقتی زمین رخت نو به تن میکند، انسان‌ها هم باید رخت کهنه خود را عوض کنند. آبراهام جکسون –نویسنده و پژوهشگر آمریکایی– در کتاب Persia past and Present میگوید: “برنامه های ایام عید در ایران خلاصه شده است در هدیه دادن به همدیگر، شاد بودن، تبریک گفتن و لباس نو پوشیدن.” این گفته به خوبی نشان میدهد که چرا نوروز مهمترین زمان فروش برای برندهای پوشاک و کفش است. بیشتر در مردم در این فصل به دنبال لباس‌های مجلسی (برای مهمانی‌های نوروزی)، مانتو، شومیز، پیراهن، تیشرت (برای استفاده روزمره و سفرها) و انواع کفش برای سفر و مهمانی‌های عید هستند.
2. قنادی‌ها و خشکبار فروشی‌ها
شیرینی و خشکبار در ایام عید بیشتر از در طول سال استفاده میشوند. از آنجایی که رفت و آمد‌ها در 13 روز نوروز بیشتر میشوند، خانواده‌ها مقدار زیادی شیرینی و آجیل خریداری میکنند تا از مهمانان خود پذیرایی کنند یا به به عنوان عیدی به آنها هدیه بدهند. جالب است بدانید، در نوروز تقاضا برای شیرینی‌های سنتی مانند نان برنجی، سوهان، گز، باقلوا، قطاب و کلمپه 40% افزایش پیدا میکند. همچنین، برخی شرکت‌ها و سازمان‌ها در آخرین روزهای سال از کارمندان و مشتریان خود با شیرینی پذیرایی میکنند یا به آنها شکلات‌های لاکچری هدیه میدهند.
3. سوپرمارکت‌ها و میوه فروشی‌ها
همانطور که قبلا گفتیم، دید و بازدیدها در ایام نوروز افزایش پیدا میکنند. بنابراین مردم باید مواد اولیه برای آشپزی و پذیرایی تهیه کنند تا از مهمانان خود به نحو احسن پذیرایی کنند. برنج، روغن، حبوبات، سبزیجات تازه، گوشت، مرغ و ماهی از اقلام پرتقاضا هستند زیرا ارتباط نزدیکی با غذاهای مرسوم در نوروز (مانند سبزی پلو و کوفته) دارند. همچنین، شوینده‌ها و مواد بهداشتی مانند مایع ظرفشویی، دستمال کاغذی، سفید کننده‌ها و مواد ضدعفونی کننده در روزهای قبل از عید فروش بالایی دارند.
4. گل فروشی
یکی از بیزنس‌هایی که در تعطیلات نوروز پرمشتری است گل فروشی است. مردم برای تزئین خانه (و اماکن عمومی مانند هتل و رستوران و مراکز تجاری)، هدیه دادن و سفره آرایی از گل‌های طبیعی ستفاده میکنند، که این موضوع باعث افزایش فروش در عید نوروز میشود. گل‌هایی مانند رز، سنبل، لاله، سوسن، آفتابگردان، ارکیده و لیلیوم در ایام نوروز بیشتر خریده میشوند.
5. سالن‌های زیبایی بانوان و آقایان
لازم به بیان نیست که سالن‌های زیبایی یکی از پر رونق‌ترین مکان‌ها قبل و در طول ایام عید هستند. تقریبا همه به دنبال تغییر ظاهر خود در روزهای پایانی سال هستند. کاشت ناخن، کاشت مژه و رنگ و لایت مو پرطرفدارترین خدمات هستند و باعث افزایش فروش در عید نوروز میشوند.
6. دندانپزشکی و خدمات زیبایی دهان و دندان
در روزهای مانده به عید، بسیاری از افراد به فکر ترمیم دندون‌های پوسیده یا گرفتن خدمات زیبایی (مانند کامپوزیت یا بلیچینگ) می‌افتند. به همین خاطر است که پیدا کردن نوبت خالی از نیمه بهمن تا آخر اسفند خیلی مشکل است.
7. فروشگاه‌های لوازم جشن و تشریفات مجالس
چهارشنبه سوری، جشن سال نو و مراسمات عروسی که در نوروز گرفته میشوند نیازمند وسایل و تشریفات هستند. از گل آرایی مجالس گرفته تا تهیه غذا و آتش بازی، همه این خدمات به عهده تشریفات است. به همین دلیل این بیزینس‌ها شاهد افزایش فروش در عید نوروز هستند.
8. آژانس‌های مسافرتی و گردشگری
در نوروز، هر کسی نسبت به بودجه‌اش به سفر میرود. به همین خاطر هم تورهای داخلی و هم تورهای خارجی افزایش رزرو دارند. همچنین، مردم از طریق آژانس‌های مسافرتی یا وبسایت‌هایی مانند جاباما، اسنپ تریپ و علی بابا برای گرفتن هتل، ویلا، اقامتگاه‌های بومگردی و بلیط حمل و نقل اقدام میکنند.
9. فروشگاه‌های لوازم خانگی
بسیاری از خانواده‌ها برای استقبال از سال جدید وسایل کهنه خود را بیرون می‌اندازند و وسایل جدید و به روز میخرند. هرچند خرید وسایلی مانند یخچال، تلویزیون، ماشین لباسشویی و فرش کمتر اتفاق می‌افتد، وسایلی مانند کوسن، آینه و لوازم تزئینی بازار خوبی در این ایام دارند. ظروف چینی، ست چای خوری و پاسماوری، کارد و چنگال و سرویس‌های بشقاب و کاسه بیشترین فروش را در این ایام دارند.
10. کسب و کار دیجیتال
خدمات دیجیتال مانند طراحی بنرهای تبلیغاتی نوروزی، تدوین ویدیو و ادیت عکس‌های نوروزی در ایام نوروز افزایش فروش دارند، به خصوص آنهایی که با ارگان‌های دولتی، شرکت‌های خصوصی و آتلیه‌ها کار میکنند.
11. باشگاه‌های بدنسازی
به همان اندازه که مردم در روزهای پایانی سال به زیبایی صورت و لباس‌هایشان اهمیت میدهند، به فکر اندام خود نیز هستند. باشگاه‌های بدنسازی قبل و بعد از عید بسیار شلوغ و پر رونق هستند.
12. شرکت‌های نظافتی
با نزدیک شدن به سال نو، بسیاری از مردم به دنبال نظافت منزل، شست و شوی فرش و مبل، و انجام تعمیرات ضروری هستند تا خانه‌ای تمیز و آماده برای پذیرایی از مهمانان داشته باشند. رنگ‌آمیزی خانه، نصب کاغذ دیواری، تعویض شیرآلات و تعمیر وسایل خانگی از جمله خدمات محبوب این دوران هستند. به همین دلیل است که شرکت‌های نظافتی-تعمیراتی شاهد افزایش فروش در عید نوروز هستند.
8 روش کاربردی برای افزایش فروش در عید نوروز
برای افزایش فروش در عید نوروز، نیاز به یک برنامه ریزی دقیق و به موقع دارد. در این قسمت، ما 8 تکنیک ساده اما موثر برای جذب مشتری در عید را معرفی کرده ایم. شما طبق بودجه و برنامه ریزی خود میتوانید از یک یا چند تکنیک بهره بگیرید.
1) به مشتریان تخفیف‌های ویژه و چشمگیر بدهید.
با توجه افزایش قیمت محصولات در سال‌های اخیر، توان خرید بسیاری از مردم کم شده است. بنابراین، تخفیف دادن در این روزها کاری منطقی و انسان دوستانه است که مشتریان را به شما وفادار و علاقه‌مند میکند. چند مدل تخفیف برای نوروز وجود دارد:
تخفیف‌های درصدی و پلکانی
برای افزایش فروش در نوروز، به مشتریان جدید و قدیم تخفیف‌های درصدی و پلکانی بدهید. برای مثال، برای خرید 2 میلیون تومانی 10% تخفیف در نظر بگیرید و برای خرید 5 میلیونی 20%. بهتر است این تخفیفات محدودیت زمانی داشته باشند (مثلاً فقط تا ۲۹ اسفند) تا مشتریان برای خرید سریع‌تر تصمیم بگیرند.
تخفیف‌های اختصاصی و ویژه
اگر سال‌هاست مشغول به کار هستید و مشتریان وفادار دارید، برای آنها کد تخفیف اختصاصی بفرستید تا هم به آنها حس ارزشمند بودن بدهید هم فروشتان را بیشتر کنید.
ارسال رایگان و فوری
ارسال رایگان یکی از وسوسه انگیز‌ترین پیشنهادات برای خرید بیشتر است. به مشتریان اطلاع دهید که اگر بالای یک مبلغ مشخص (مثلا 1 میلیون تومن) خرید کنند، هزینه پست را شما می پردازید. همچنین، در روزهای مانده به عید که اداره پست شلوغ است و خریدهای لحظه آخری زیاد هستند، آپشن “ارسال فوری” را فعال کنید. بسیاری از مردم حاضرند هزینه ارسال بالاتری را بپردازند اما محصولشان به موقع به دستشان برسد.
پکیج محصولات
به جای ارائه تخفیف روی یک محصول، چند محصول مرتبط را در یک بسته قرار دهید و با قیمت ویژه بفروشید. مثلا، پکیج لباس نوروزی شامل یک تیشرت، یک شلوار جین و یک کمربند درست کنید و با قیمت استثنایی ارائه دهید. این روش هم باعث افزایش فروش شما میشود و هم مشتری احساس میکند خرید بهتری داشته است.
2) به مشتریان هدیه بدهید.
مردم عاشق هدیه هستند، حتی اگر یک چیز ارزان و کوچک باشد. پیشنهاد ما این است که به همه خریدهای اسفند ماه یک هدیه کوچک (در حد یک کش مو یا یک جفت جوراب ساده) اضافه کنید. اما اگر این استراتژی مورد پسند شما نیست، می توانید برای دریافت هدیه محدودیت بگذارید. مثلا صرفا برای خریدهای بالای 1 میلیون تومن یک جایزه رایگان بدهید.
3) وبسایت خود را بهینه سازی کنید.
برای افزایش فروش در عید نوروز، بهتر است سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. برای این کار:
- یک صفحه اختصاصی در وب سایتتان ایجاد کنید و کالاهای نوروزی یا تخفیفات ویژه را در آن بگذارید.
- برای این صفحه یک کلمه کلیدی مناسب پیدا کنید. بهتر است از ابزارهای مخصوص مثل Google Trends، Ahrefs، و SEMrush استفاده کنید تا ببینید چه کلماتی در نوروز بیشتر جستجو میشوند.
- پس از پیدا کردن بهترین کلمه کلیدی، از آن در عنوان صفحات، توضیحات متا، متن محصولات، و مقالات وبلاگ استفاده کنید. برای مثال، اگر فروشگاه شال و روسری دارید، از کلمه کلیدی “خرید شال ارزان برای عید” در عنوان صفحه و سایر قسمت‌های سایت استفاده کنید زیرا این عبارت زیاد سرچ میشود.
- عکس و ویدیوهای جذاب درست کنید و از کلمه کلیدی در قسمت Alt text استفاده کنید.
- از المان‌های نوروزی مانند هفت سین و اشعار حافظ در بنر سایت استفاده کنید.
- از ابزار Google PageSpeed Insights برای بررسی سرعت سایت استفاده کنید. اگر سرعت سایت پایین باشد، مشتری آن را ترک میکند.
- از قبل عید، مقاله‌های متعدد و مرتبط با محصولاتتان بنویسید و آنها را به طور کامل معرفی کنید.
- مراحل خرید را آسان کنید. گزینه “پرداخت سریع” یا “سرچ سریع” را به سایت اضافه کنید تا مشتری مجبور به گشتن در سایت نباشد و سریع خرید خود را نهایی کند.
4) در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید.
در آخرین روزهای اسفند و ایام نوروز، مردم زمان بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی –به خصوص اینستاگرام، تیک تاک، فیسبوک و تلگرام– میگذرانند. برای تبلیغ در سوشال مدیا و افزایش فروش در نوروز به این نکات توجه کنید:
- از استوری و ریلز اینستاگرام برای معرفی محصول و اطلاع رسانی درباره تخفیفات استفاده کنید.
- اگر بودجه کافی دارید، از تبلیغات فیسبوک و گوگل استفاده کنید. خوبی این دو پلتفرم در این است که تبلیغ شما مستقیم به دست جامعه هدفتان میرسد.
- اگر خودتان کانال یا گروه تلگرامی دارید، در آن تبلیغ کنید. اگر ندارید، در کانال‌های پر بازدید و مرتبط با کسب و کارتان تبلیغ کنید. نکته مهم: بهترین ساعت برای تبلیغات تلگرامی بین 18 تا 23 به وقت ایران است.
- با اینفلوئنسرهای محبوب در اینستاگرام و تیک تاک همکاری کنید تا محصول شما را معرفی کنند. دقت داشته باشید که اینفلوئنسر هایی را انتخاب کنید که مخاطب واقعی و تعامل (engagement) بالا داشته باشند، نه فقط فالوور زیاد!
5) از تکنولوژی‌های روز بهره بگیرید.
هوش مصنوعی، ربات‌های تلگرام و ربات‌های اینستاگرام میتوانند کمک بسیار زیادی به افزایش فروش در عید نوروز کنند. انواع هوش مصنوعی برای ساخت عکس و ویدئو، متن، ایمیل و پیامک تبلیغاتی و غیره وجود دارد. بهترین آنها Canva، ChatGPT و Leonardo هستند که خدمات رایگان زیادی دارند. ربات های اینستاگرام میتوانند به سوالات پر تکرار مشتریان در دایرکت جواب دهند و حجم کاری ادمین‌های شما را کمتر کنند. اما از همه بهتر، ربات‌های تلگرامی هستند.
ربات‌های فروشگاهی تلگرام چند مزیت دارند که آنها را از سایر ابزارها متمایز میکنند:
- به زمان و هزینه کمی برای راه اندازی آنها نیاز دارید. برای مثال ربات فروشگاه آرادبات در کمترین زمان ممکن ساخته میشود و قیمت آن نسب به ویژگی‌هایش بسیار مناسب است. اینجا کلیک کنید تا قیمت ربات فروشگاه آرادبات را مشاهده کنید.
- نیازی به دامنه و host ندارید. ربات‌های فروشگاهی در بستر تلگرام کار میکنند پس نیازی به دامنه، هاست و فضای ابری (cloud) ندارید.
- دارای انواع روش‌های پرداخت هستند؛ از “کارت به کارت” گرفته تا درگاه پرداخت‌های ایرانی، خارجی و کریپتو.
- کارمزد برخی ربات‌های فروشگاه (مانند آرادبات) صفر است. این ویژگی برای کسانی که محصولات دیجیتالی میفروشند بسیار مناسب است. شما میتوانید کارمزد بقیه پلتفرم‌های فروش محصولات فایلی را در این مقاله ببینید.
- در محیطی شبیه به وب سایت باز میشوند، پس کر با آنها برای مشتری سخت نیست. به این محیط، مینی اپ (mini app) یا وب اپ (Web app) میگویند. ما یک مقاله جامع درباره مینی اپ‌ها داریم که در اون ویژگی‌ها و معایب آنها را معرفی کرده ایم.
- بار ترافیکی را از روی سایت برمیدارند. کسانی که مشتری زیادی دارند و مدام سایتشان از دسترس خارج میشود میتوانند از ربات تلگرامی برای فروش برخی محصولات خود (مثلا فقط ساعت) استفاده کنند تا بار ترافیکی سایت را کم کنند و همیشه در دسترس باشند.
عکس زیر محیط ربات فروشگاهی تلگرام را نشان میدهد.
6. از تبلیغات پیامکی استفاده کنید.
نرخ باز شدن پیامک‌ها بیش از 98% است. برخلاف ایمیل که ممکن است خوانده نشود یا در فولدر اسپم برود، پیامک‌ها تقریباً همیشه دیده میشوند. همچنین، تبلیغات پیامکی معمولا هزینه زیادی ندارند. بنابراین آنها ابزار مقرون به صرفه و موثری برای افزایش فروش در عید نوروز هستند، به شرطی که به نکات زیر عمل کنید:
- متن پیامک باید کوتاه و جذاب باشد. پیام‌های طولانی با کلمات سنگین و لحن تند چندان موثر نیستند.
- حتما از کلمات مربوط به عید نوروز، تخفیف و رایگان استفاده کنید.
- نام برندتان را در ابتدای متن بنویسید تا خواننده بداند پیام از طرف چه کسی است.
- از متن‌های چالش انگیز مثل “بابام فهمیده، پیام نده!” استفاده نکنید زیرا اثر مخرب روی کمپین شما میگذارند. بلاگ دیدار چندین عبارت مفید برای شروع و پایان پیامک تبلیغاتی معرفی کرده است.
- شعار برند، لینک سایت، یا صفحه تخفیف را حتماً در متن پیام قرار دهید.
- پیامک‌ها را در ساعات پربازدید (10 صبح تا 2 شب) ارسال کنید.
- یک پیامک را برای همه نفرستید. از قبل، مخاطبان را طبق خریدهای قبلی یا علاقه مندی‌شان دسته بندی کنید و طبق این معیارها پیام بفرستید.
7. نظر مشتریان راضی و وفادار را به اشتراک بگذارید.
آمار نشان میدهد، 87% مشتریان دیجی کالا پس از دیدن عکس‌های یک محصول بلافاصله به قسمت “نظر خریداران” مراجعه میکنند. این مسئله نشان میدهد نظر مشتریان قبلی یکی از مهمترین عوامل جلب اعتماد و افزایش فروش است. وقتی مشتریان نظرات مثبت سایر خریداران را می‌بینند ترغیب به خرید میشوند. برای افزایش فروش در عید نوروز، پیشنهاد میکنیم کارهای زیر را انجام دهید:
- در اینستاگرام، یک هایلایت اختصاصی برای نمایش نظر کاربران ایجاد کنید. سپس، از کاربران حدید بخواهید به این هایلایت سر بزنند و نظر مشتریان را مطالعه کنند.
- در روزهای پایانی سال (10 اسفند به بعد) ویدیو رضایت مشتریان منتشر کنید. این مدل ویدیوها فروش شما را تا 50% افزایش میدهند زیرا تاثیر زیادی روی مخاطب دارند. از مشتریان بخواهید یک ویدیوی کوتاه ۳۰ ثانیه‌ای از تجربه خرید خود ضبط کنند تا یک هدیه (د تخفیف یا محصول رایگان) دریافت کنند.
- در صفحه “تخفیفات نوروزی” یا ربات تلگرامی‌تان یک قسمت را به نظرات و تجربه مشتریان اختصاص دهید.
8) با سایر کسب و کارها همکاری کنید.
همکاری با سایر کسب و کارها در هر پلتفرمی ممکن است. اگر در اینستاگرام فعالیت دارید، با پیج‌ها یا اینفلوئنسر هایی که در حوزه کاری شما فعالیت دارند کار کنید. اگر وبسایت دارید، از صاحب یک وب سایت دیگر بخواهید شما را در صفحه خود تبلیغ کند. و اگر کانال یا ربات تلگرام دارید، با کانال و ربات‌های دیگر همکاری کنید تا شما را بدون هزینه معرفی کنند. به این کار cross promotion یا تبلیغ متقابل میگویند. برای همکاری با دیگر بیزنیس‌ها به 2 نکته توجه کنید:
- کسب و کارهایی را پیدا کنید که مشتریان مشابه شما دارند اما رقیب شما نیستند. برای مثال؛ اگر فروشگاه لباس دارید، با یک فروشگاه کفش همکاری کنید. یا یک سالن زیبایی میتواند با یک فروشگاه جواهرات همکاری کند.
- به مشتریانی که از سمت همکارتان می‌آیند تخفیف ویژه بدهید.
کلام آخر
افزایش فروش در عید نوروز شاید برای خیلی از بیزینیس‌ها یک رویا باشد اما با رعایت نکاتی که در بالا ذکر شد، این رویا محقق میشود. فراموش نکنید که نوروز بهترین فرصت برای محصولات است زیرا یک بار در سال اتفاق می افتد و برای تمام پارسی زبانان جشنی ارزشمند است. بسته به نوع فعالیتتان، از انواع تخفیف‌ها و تبلیغ‌ها استفاده کنید تا بیشترین سود را در این دوره داشته باشید.
مقالات دیگری که باید بخوانید
۱۰ روش برای افزایش ممبر تلگرام
